Une nouvelle appli pour fluidifier et personnaliser le séjour du client Spa - Sense of WELLNESS Magazine

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Une nouvelle appli pour fluidifier et personnaliser le séjour du client Spa

Publié le dimanche, 13 mai 2018

Grâce à l’intégration entre Booker et LoungeUp, les clients des hôtels réservent leurs soins au Spa directement sur leur smartphone. Exemple du groupe mmv.

Une nouvelle appli pour fluidifier et personnaliser le séjour du client Spa

LoungeUp développe une solution de portail client pour l’hôtellerie qui permet aux établissements de fluidifier et personnaliser le séjour du client.
Que ce soit la liste des services de l’hôtel, le chat qui permet de contacter la réception, la remontée de soucis techniques auprès de la maintenance ou la carte interactive qui regroupe les points d’intérêt autour de chaque résidence, les voyageurs y trouvent tout ce dont ils ont besoin pour passer le meilleur Logo LoungeUpséjour possible.


C’est le cas de « Mmv Les Vacances Club ». L’application « compagnon de vacances » du groupe mmv permet à chaque vacancier d’accéder à un certain nombre de services avant ou pendant son séjour :

  • Une alerte SMS à quelques jours de l’arrivée, permet d’activer le formulaire de préparation permettant d’ajouter des prestations de dernière minute
  • Le check-in s’effectue en ligne via l’application
  • Sur la route des vacances à la neige, des push adressent un point sur l’état de la circulation
  • Sur place, les programmes d’animations adultes et enfants et les loisirs de la station sont accessibles via l’appli
  • La fonctionnalité mmv Social Club offre aux vacanciers la possibilité de créer leurs propres activités au sein de l’Hôtel CLUB et de s’organiser pour les partager
  • Le check-out est facilité par le paiement, via l’appli, des consommations pendant le séjour


Et, depuis cet hiver, les vacanciers peuvent désormais, avant ou pendant leur séjour, réserver un soin ou un accès aux équipements Spa et choisir l’heure de leur rendez-vous très simplement et le régler directement avec leur smartphone. Il leur suffit de télécharger l’application ou de se connecter au Wi-Fi de l’hôtel depuis leur chambre et de sélectionner les soins qui les intéressent ainsi qu’un créneau horaire disponible. L’expérience client est améliorée car simplifiée.

L’intégration avec Booker permet ainsi à l’établissement de facilement générer ses facturations et son planning avec plus d’efficacité. Le personnel du Spa bénéficie d’un réel gain de temps car les logo bookerréservations s’intègrent directement dans leur carnet de réservation. 

 


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