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Entre Strasbourg et Colmar, à 500 mètres d'altitude, l'hôtel La Cheneaudière***** & Spa se situe à Colroy-La-Roche. Cette maison de charme, membre des Relais & Châteaux, dispose de 45 chambres, d'un restaurant qui met à l'honneur les produits locaux et d'un Nature-Spa de 2 500 m2 dédié au bien-être et au repos avec de nombreuses installations telles que 2 piscines, 1 biotop extérieur, 3 jacuzzis, 5 saunas, 1 grand hammam-ruche, un flotarium, 6 cabines de soins...

Les missions :

• Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil) 
• Optimiser au maximum le planning de soins
• Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d’affaires de l'entreprise
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Gérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
• Être en capacité de réaliser des soins et massages en période de flux tendu
• Assurer l’ouverture et la fermeture du Spa
• Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien Spa, service au bar, gestion du linge)
• Réaliser les soins de la carte suivant les différents protocoles de soins du Nature Spa
• Préparer et organiser les soins
• Assurer le nettoyage du matériel et des cabines
• Prise de réservation (de soins, journées Spa) via le logiciel VEGA
• Répondre aux appels et aux mails
• Installer les clients dans les infrastructures privatives du Spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)

Qualifications :

• Doté(e) d’un très bon sens du contact et d’esprit d’équipe (équipe d’une trentaine de membres)
• Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles

• Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique
• Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e)
• Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le Français et l’Anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
• Doté(e) d’une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l’établissement
• Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément

Avantages :

• Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid ; En 2022, près d’1.5 mois de salaire
• Horaires gérés par une pointeuse électronique
• Heures supplémentaires MAJORÉES
• Chèques-cadeau en fin d'année
• Prime de parrainage
• Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
• Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
• Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l’hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du Spa
• Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel
• Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel
• Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
• Possibilité de logement si disponibilité