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Offre d'emploi
Aperçu
Type de contrat: CDI
Poste: Spa manager / Directeur de Spa
Publié: 29-11-2023


Description

Hatthathai Lounge and Spa recrute pour sa prochaine ouverture d'un SPA à Paris à proximité de la Tour Eiffel, son (sa) Spa Manager.
Dans le cadre de votre mission de Spa Manager vous orchestrerez minutieusement le travail de l’équipe du Spa, afin de garantir le bon déroulement et l'excellence du service.

Activités principales :

  • Gérer, coordonner et organiser le travail de l’équipe,
  • Assurer la bonne transmission des informations à son équipe (planning, gestions des heures supplémentaires et jours de récupération …),
  • Contrôler la tenue irréprochable des uniformes de l'équipe selon les standards ainsi que la propreté du Spa et des vestiaires du personnel,
  • Garantir la qualité du service dans le respect des normes et des standards,
  • Veiller au respect des conditions d'hygiène et de propreté des cabines de soin et du matériel,
  • Assurer la surveillance générale du Spa et sa maintenance,
  • Accueillir, renseigner et prendre les réservations des clients,
  • Pratiquer les différents massages et soins du Spa en respectant les protocoles établis par la marque,
  • Veiller au maintien des espaces Spa dans un état de propreté irréprochable,
  • Connaître parfaitement les techniques de massages et soins, ainsi que les produits proposés à la vente,
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et gérer les plaintes,
  • Gestion des stocks de linge et de produits,
  • Assurer les ventes boutiques,
  • Réalisation de l'inventaire mensuel avec chiffrage,
  • Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins du Spa,
  • Etre force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle, 
  • Participation active aux réunions de direction journalières.

Qualités:

  • Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
  • Excellent relationnel, excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.

Compétences:

- Anglais courant indispensable
- Connaitre la marque PANPURI sinon une formation sera faite avant l'ouverture
- Expérience réussie dans des établissements Spa de Luxe à un poste similaire.
- BTS Esthétique gestion et techniques commerciales / Master 2 Hôtellerie avec un complément de formation en esthétique.


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