MAGAZINE Spa Sense of WELLNESS - Spa Manager (H/F)

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Offre d'emploi

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Millesime [Megève, Sacy, Theoule-Sur-Mer, Bordeaux, France] Spa Manager (H/F)
Aperçu
Type de contrat: CDI
Poste: Spa manager / Directeur de Spa
Publié: 14-09-2021


Description

Dans le cadre de ses futurs développements, le Groupe MILLESIME recherche son ou sa futur(e) spa manager pour ses établissements de :

MEGEVE                   NOVEMBRE 2021

SACY/REIMS             NOVEMBRE 2021

THEOULE                 MARS 2022

BORDEAUX              AVRIL 2022

Objectifs du poste                                                                                                               

  • Gérer et encadrer l’équipe SPA
  • Promouvoir et développer le SPA au sein de la Maison et du tourisme local
  • Véhiculer les valeurs de sa Maison et de Millésime Collection
  • Assure avec une grande polyvalence l’ensemble des tâches liées au SPA (prestations de soins, gestion, management, relation client, hygiène et sécurité) au sein d’une équipe à taille humaine

Responsabilités & tâches clefs 

  • Technique métier & Relation client
    • Organise et contrôle l’accueil et le suivi de la clientèle
    • Veille au respect des protocoles de soins et au bon déroulement de ces derniers
    • Pratique les massages, et les soins du corps et du visage
    • S’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation de service
    • Gère les plaintes clients
    • Anime sur le plan commercial le SPA ; propose et met en oeuvre les actions commerciales liées au SPA et au WELLNESS, participe à la vente des produits et des prestations spécifiques au SPA
    • Développe son chiffre d’affaires
    • Assure le lien permanent avec la direction SPA au sein du groupe Millésime pour transmettre les éléments clés tels que le suivi quotidien du CA, la fréquentation, les animations commerciales, etc…
    • Gestion
      • Supervise les encaissements et la facturation
      • Assure le suivi financier et les statistiques de fréquentation
      • Participe activement aux inventaires et justifie les écarts

Management & Communication

    • Assure avec le soutien de la direction Millésime le recrutement et l’accueil des nouveaux collaborateurs
    • Réalise le planning de ses collaborateurs directs et veille à l’adéquation entre les effectifs et le taux d’occupation de l’hôtel
    • Développe les compétences de ses collaborateurs
    • Développe la motivation de ses équipes en créant un bon climat social
    • Manage, motive et organise ses équipes afin d’optimiser la qualité des prestations proposées
    • S’assure du respect de la législation du travail dans son service
  • Hygiène & Sécurité
    • Applique et veille au respect des procédures d’hygiène et des règles de sécurité de l’espace bien-être (piscine, jacuzzi, sauna et hammam)
    • Veille et participe au respect de la propreté du SPA dans sa globalité
    • Veille à la propreté de son uniforme et ceux de ses collaborateurs

Langues & Bureautique

    • Maitrise de l’anglais impérative
    • Maitrise du Pack Office
    • Maitrise du logiciel Planity serait un plus

Evaluation de la performance                                                                                           

  • Qualités et compétences requises pour exceller dans le poste
    • Est exemplaire dans sa manière d’être, il incarne l’état d’esprit de la Maison et de Millésime Collection
    • Avoir un certain intérêt pour le Wellness dans sa globalité et les valeurs éc(h)o
    • LeaderShip
    • Polyvalence
    • Avoir le goût de l’ultra-personnalisation (accueil et soins)
    • Esprit d’équipe
    • Sens du détail
    • Sens du relationnel
    • Sens de l’organisation
    • Réactivité et prise d’initiative
    • Excellente présentation
    • Discrétion et excellente présentation
  • Connaissances requises
    • Diplômé(e) en Esthétique-Cosmétique
    • Expérience en poste similaire ou management d’équipe souhaitée
    • Anglais indispensable
    • Connaissance de notre Marque Partenaire GEMOLOGY serait un plus.
    • Affinités avec les tendances WELLNESS serait appréciable.

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