N’embauchez pas un Spa praticien sans avoir testé sa main et son attitude en soin car il sera déçu que vous n’accordiez pas d’importance à sa pratique. De même que vous n’embaucheriez pas un chef sans goûter sa cuisine…
Vérifiez qu’il ait bien le diplôme d’esthétique, celui de Spa praticien ou masseur de bien être, quelles sont les marques qu’il maitrise… Sait-elle faire une épilation de maillot intégral les yeux fermés ? Combien de temps pour une pose parfaite de vernis semipermanent avec dépose ? Sait-il ce qu’est le muscle du psoas ou du rhomboïde ? Est-il à l’aise avec les techniques de massage fondamentales ? Quel est son taux de revente produit habituel ?
Prenez-le à l’essai dans le Spa une journée. Normalement, il lui faut 2 heures pour prendre ses repères et être totalement opérationnel. Regardez si il ou elle décroche le téléphone dès le premier appel en répondant avec aisance, même si elle ou il ne connait pas par coeur votre carte de soin… Et à la fin de cette journée a-t-il vendu un produit en plus des soins ? C’est la base, s’il vous répond je ne connais pas la gamme... ce n’est pas un vendeur.
Une personne compétente est capable en un regard de comprendre quelle est la gamme hydratante, peau sensible, purifiante, anti-âge d’une marque de cosmétique. Pas compliqué d’extrapoler un minimum sur la crème de jour, de nuit et le sérum. C’est un minimum. Le reste sera approfondi dans la semaine. Une personne en dessous de 10% de taux de revente ne peut rester chez vous sur un poste en CDI ou sur un renouvellement de contrat saisonnier.
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Auteure, fondatrice d’Ahimsa réseau de Spas Hôteliers
Femme d’affaires qui vient de la « cabine ». Visionnaire, elle a su dès le début des années 2000, à seulement 20 ans, voir tout le potentiel et le devenir du secteur Wellness. De ses deux mains de masseuse, elle devient formatrice, créatrice de sa propre méthode de soin, fondatrice de son école de massage… auteure, chroniqueuse télé, puis opératrice Spa pour son propre compte et pour les hôteliers qui lui confient l’expertise en « cabine de soin ».
Le Spa est pour elle la passion d’une vie. Elle a appris au fil de ses projets à déjouer les pièges, anticiper les mauvaises surprises, repérer les potentiels et solutionner. Sa force : l’expérience du terrain et la gestion des ressources humaines.
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