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Pierre Maherou, Directeur Général Dermalogica France

Publié le mercredi, 05 février 2020

Pierre Maherou, Directeur Général Dermalogica FranceCréée en 1986 à Los Angeles, la marque californienne a bousculé les codes de l’industrie de la beauté et des cosmétiques en se positionnant comme experte de la santé de la peau. Depuis 2014, Dermalogica est la propriété du groupe Unilever, dans sa division « Prestige », où une nouvelle dynamique a été insufflée et plus par culièrement sur la France dont la direction générale a été confiée à Pierre Mahérou.

Pierre, depuis début 2017 vous dirigez la France en direct pour Dermalogica qui était jusqu’alors gérée par un distributeur basé aux Pays-Bas. Faites-nous un état des lieux à date de la marque dans l’hexagone.
Pierre Maherou : Depuis la création de la filiale en France, il y a 3 ans, Dermalogica est restée fidèle à son héritage de marque #1 du soin professionnel et à sa philosophie originelle : la santé de la peau, à chaque moment de notre vie. Les fondations créées par Jane Wurwand en 1986 autour de trois valeurs fortes – ultra personnalisation, formation, relationnel - constituent le catalyseur de notre redéploiement sur le marché français. Si nous nous appuyons sur cet héritage, c’est bien parce que Dermalogica est en avance sur son temps. Depuis plus de 30 ans, Dermalogica est vegan, cruelty free, sans huile minérale, sans lanoline, sans alcool dénaturé, sans gluten, sans colorants ni parfums artificiels. Toutefois, nous avons modifié l’ensemble de notre modèle en passant d’une structure de 2 à 15 personnes, en digitalisant notre programme de formation (e- learning, formation live…), en musclant notre rythme d’innovations à la fois sur les produits vente et le vrac cabine, en proposant plus de moyens moteurs, en travaillant la combinaison entre nos produits et l’utilisation de technologies avancées (microneedling, lumière pulsée…) et en innovant dans nos stratégies de communication auprès des clients de nos partenaires.

Sur le segment très concurrentiel des marques cosméceutiques et techniques, en quoi Dermalogica se distingue pour séduire les Spas, mais aussi les Thalassos et les Spas Thermaux, très friands de ce type de marques ?
P.M. : Demandez à Amélie Lorigny, Spa Manager du Thalassa Sea & Spa à Oléron. Nous accordons la même attention au détail et au service rendu. Nous parlons le même langage. Nous sommes convaincus que chacun doit trouver des soins adaptés aux besoins de sa peau. Pour nous, chaque personne exprime une singularité. S’occuper du corps et du visage des autres pour leur bien-être et leur agrément demande beaucoup de passion, d’empathie et parfois d’abnégation. Par le contact, l’écoute, l’échange humain, nos « skin thérapeutes » créent du lien social. Une relation particulière s’installe entre la cliente et les thérapeutes. Nous sommes une marque auprès de laquelle vous vous présentez et vous obtenez cette relation franche et sincère. Nous instaurons un climat de confiance, ce qui permet aux clientes des Spas de s’exprimer davantage et de partir à la découverte de la santé optimale de leur peau. C’est pourquoi, chez Dermalogica, nous aimons parler de « rencontre » et nous abordons toujours cette rencontre avec positivité et bienveillance.

Quels vont être les temps forts de la marque en 2020, tant au niveau des lancements produits que des ambitions de la marque sur le réseau très convoité des Spas d’hôtels ?
P.M. : Je ne peux révéler nos secrets pour 2020, je les réserve pour nos centres de soins partenaires ! Ce que je peux vous dire en revanche, c’est qu’après avoir assaini notre distribution en se recentrant sur nos centres agréés à plus fort potentiel, nous avons l’ambition de nous développer en partant à la conquête de nouveaux centres de soins dont les Spas d’hôtel, les Spas urbains et les Thalassos, tout en conservant une distribution sélective. Nous recherchons des partenaires avant-gardistes qui partageront la même philosophie du soin, sur le long terme.

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Zoom sur l'auteur

Éditrice et Directrice de la Rédaction Sense of WELLNESS Magazine.
Diplômée d’une école de commerce, Isabelle a débuté sa carrière dans des grands groupes en tant que chef de produit. Une rencontre professionnelle avec l’éditeur Bernard Chevry lui communique sa passion de l’édition et aiguise son sens créatif mais aussi commercial.
Sa polyvalence, son carnet relationnel riche et son expertise unique du marché Wellness en font une professionnelle unanimement reconnue et appréciée du secteur.

Isabelle Charrier

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