Pauline Masson, Manager de Talents, Carrières & Recrutements - COPEL Groupe, pose les bases d’un concept désormais incontournable qu’il est crucial que tout dirigeant maîtrise : sa marque employeur. C’est-à-dire l’image que tout candidat sur le marché du travail se fait de mon entreprise en tant que potentiel futur collaborateur.Dans un milieu du Spa et du Wellness marqué par la concurrence, les établissements doivent redoubler d’actions pour se différencier des autres et valoriser leur image auprès des acteurs internes (collaborateurs) et externes (clients et futurs collaborateurs). La marque employeur, liée à la gestion des ressources humaines et au recrutement peut se mettre au profit de l’ensemble de ces problématiques. Cela va notamment influer sur les questions d’attractivité, de réputation, d’engagement et de fidélisation.
Tout d’abord l’identité, en mettant en avant la culture de l’entreprise et ses valeurs qui lui sont chères. Également les pratiques mises en place pour renforcer l’image et la réputation positive de l’établissement. Une véritable crise du recrutement touche les secteurs et notamment celui du Spa et de l’hôtellerie. D’autant plus qu’un mauvais recrutement coûte cher et fait perdre un temps considérable au service des ressources humaines. En se focalisant sur sa marque employeur, le recrutement sera optimisé puisque la réputation de l’établissement sera un vivier important de talents intéressés pour vivre l’expérience proposée par l’entreprise. Mais comment valoriser son image de marque, en renforçant sa culture d’entreprise tout en se différenciant de la concurrence ?
La maîtrise de la communication interne et externe est essentielle, pour cela différents contenus sont à privilégier :
> Le contenu régulier (evergreen), montrant ce qui est mis en place dans l’entreprise. Une rubrique carrière sur son site internet peut être une bonne alternative. Ce qui est mis en place est valorisé et impacte également le SEO.
> Le contenu d’expertise (leadership content), en mettant en avant le professionnalisme de son équipe, rendant chaque talent exceptionnel et unique. Cela peut avoir un impact positif sur le Inbound Marketing (faire venir le client à soi).
> Le contenu d’actualité (time-sensitive), communiquant sur les évènements intra & inter-entreprise organisés autour des équipes. Valorisant alors la culture d’entreprise, la fidélisation et l’engagement.
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