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Hors-Série 2020 : Qui est le client Spa, aujourd'hui et demain ?

Publié le lundi, 25 novembre 2019


Un hôtel de luxe ne se conçoit plus sans un Spa : même si une fraction seulement de la clientèle profitera des soins proposés, l’offre bien-être est un incontournable pour l’image d’un établissement de luxe.

Au point que même les clients business prennent cet élément en compte dans le choix de leur hôtel. Un bon Spa permet donc de diversifier et de fidéliser la clientèle. Mais le marché, encore émergent il y a quelques années, gagne en maturité et cela se reflète dans la clientèle Spa devenu exigeante, connaisseuse et … imprévisible !

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