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Hôtellerie & Spa, les perspectives de consommation, étude d'API & YOU

Publié le lundi, 22 juin 2020

API & YOU, agence conseil et communication, livre dans son étude nationale : « les perspectives de consommation hôtellerie des Français après le confinement » des éclairages aux hôteliers sur des sujets majeurs pour la reprise économique d’un des plus grands secteurs français.

Hôtellerie & Spa, les perspectives de consommation, étude d'API & YOU


État d’esprit des consommateurs

  • api and you etude chiffres 1Les professionnels de l’hôtellerie séduisent toujours : près de 60% des personnes interrogées à la question « dans quel établissement pensez-vous aller plus souvent qu’avant » indiquent vouloir partir dans un hôtel de charme. 44% privilégient un hôtel équipé d’un Spa, quand Airbnb ne séduit que 30% des personnes interrogées.
  • Des tendances consommation par génération : les Palaces et hôtels 5 étoiles attirent davantage les plus de 65 ans (70%) quand Airbnb séduit 58% des 25/35 ans.
  • Et si on allait voir la mer ? La mer est la destination numéro 1 retenue par près de 70% des personnes interrogées. Dans cette période qu’on pouvait penser peu propice au tourisme dans les grandes villes, 34% des personnes interrogées s’y voient séjourner.
  • Les Hôtels & Spas séduisent : près de 27% des personnes interrogées souhaitent aller en week-end ou vivre une expérience bien-être.
  • En couple, entre amis, ou en famille : comme le confinement laisse peu de place aux activités solitaires en famille, 5% des personnes interrogées indiquent vouloir partir seules. 57% souhaitent partir en couple, 12% entre amis et 25% en famille.


Les critères de sélection à long terme

  • api and you etude chiffres 2Le budget vacances sécurisé : 70% des personnes interrogées indiquent ne pas vouloir modifier leur budget vacances. Près de 48% des personnes interrogées indiquent consacrer habituellement plus de 1000€ par personne sur la période estivale.
  • Des réservations de dernière minute : à la question « à quelle date pensez-vous effectuer une réservation de week-end », 17% indiquent plutôt en dernière minute.
  • Des habitudes de voyages inchangées : à la question « après le déconfinement vos habitudes vont-elles changer », 82% des personnes interrogées indiquent ne pas vouloir partir plus souvent ou moins souvent.
  • Un tourisme tricolore : pour 53% des personnes interrogées, « soutenir l’économie locale et privilégier la France » à travers une destination de vacances est essentiel. 53% indiquent vouloir garder les mêmes habitudes et seuls 3% souhaitent visiter le monde et partir en vacances à l’étranger.
  • Des critères impératifs qui évoluent : sans surprise, le critère principal après la période de la Covid-19 est la politique d’annulation. On note une solidarité envers les hôteliers assez importante avec près de 23% des personnes interrogées qui veulent en premier lieu « un lien direct avec l’hôtelier ».
  • Des offres promotionnelles très attendues : 58% personnes interrogées indiquent être particulièrement sensibles aux offres promotionnelles, près de 12% sont intéressés par les offres de groupe et 26% par les offres de célébration exceptionnelles (bouteille de champagne en chambre etc.).
  • Le digital en première ligne : 63% des personnes interrogées se renseignent sur un hôtel et ou restaurant via internet ou les moteurs de recherche. Les recommandations de proches, de consommateurs ou d’experts sont sollicitées par environ 30% des personnes interrogées, quand les réseaux sociaux sont consultés par 25% des personnes interrogées.

 

Méthodologie de l’étude : Étude réalisée entre le samedi 4 avril 2020 et lundi 6 avril 2020 auprès de 1002 Français ayant fait l’acquisition d’au moins un coffret cadeau via les services et solutions de Secretbox. Étude menée par questionnaire internet de manière anonyme. Parmi ce panel, 73,95% des personnes interrogées sont actives professionnellement. 50% du panel a entre 35 et 55 ans. 100% du panel habite en France métropolitaine.

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Zoom sur l'auteur

Éditrice et Directrice de la Rédaction Sense of WELLNESS Magazine.
Diplômée d’une école de commerce, Isabelle a débuté sa carrière dans des grands groupes en tant que chef de produit. Une rencontre professionnelle avec l’éditeur Bernard Chevry lui communique sa passion de l’édition et aiguise son sens créatif mais aussi commercial.
Sa polyvalence, son carnet relationnel riche et son expertise unique du marché Wellness en font une professionnelle unanimement reconnue et appréciée du secteur.

Isabelle Charrier

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