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Tour du monde du Spa en temps de crise (suite...)

Publié le mardi, 10 novembre 2020

Le Global Wellness Institute™ (GWI), une association à but non lucratif dont la mission est de faire rayonner le Wellness à l’échelle globale, a lancé en avril dernier une série d’interviews avec des leaders et experts du Wellness basés dans le monde entier, afin d’offrir une compréhension approfondie de l’impact de la Covid-19, non seulement sur la réalité actuelle mais aussi sur le long terme.

Tour du monde du Spa en temps de crise (suite...)

Cette série d’interviews fait partie d’une initiative du GWI intitulée PositivelyWell qui met à la disposition de tous une collection de ressources en ligne.

L’objectif est d’éloigner la peur engendrée par la pandémie afin de repenser l’avenir en se recentrant sur le Wellness. Les interviews sont organisées et menées par Beth McGroarty, Vice-Présidente, Recherche et Prospective, et proposent, dans un format court et accessible, de découvrir comment ces experts voient la Covid-19 impacter leurs secteurs aujourd’hui, et leurs prévisions pour les marchés Wellness de demain, au sortir de cette crise qui bouleverse le monde.

« Tant que vous n’êtes pas en train de penser que le monde touche à sa fin, c’est franchement un bon moment pour démarrer des projets hôteliers. »

Neil Jacobs PDG, Six Senses Hotels Resorts Spas

Neil Jacobs
PDG, Six Senses Hotels Resorts Spas

Avec plus de trois décennies d’expérience dans la direction et le développement d’opérations hôtelières, Neil Jacobs est une personnalité bien connue du secteur. Sous son leadership et plus que toute autre marque au monde, Six Senses a transformé la perception que nous avions de « l’hôtellerie de luxe », d’un ensemble excessif d’installations extravagantes au sein d’un palace doré, à la vraie durabilité et le bien-être humain. Avec l’équipe Six Senses, il a mené avec succès la négociation de l’acquisition du groupe par IHG en 2019. Aujourd’hui, le groupe compte 19 resorts dans le monde et des ouvertures sont en perspective…
Neil fait partie des acteurs les plus éclairés, accomplis et honnêtes de l’industrie du tourisme.

Neil, à quoi va ressembler le paysage du tourisme au cours des prochains mois ? Quels secteurs vont rebondir en premier ?
Neil Jacobs : Les gens vont mettre du temps avant de voyager à nouveau au-delà des frontières. Jusqu’à la fin de l’année et toute la première partie de l’année prochaine, le scénario de la reprise se reposera essentiellement sur le tourisme national. En Asie, il faut se concentrer sur les marchés domestiques mais dès que les pays réouvriront leurs frontières, les Chinois seront les premiers à voyager à l’international et nous allons voir pas mal de voyageurs asiatiques partir vers l’Europe et les États-Unis.
Nous pensons que le secteur du luxe sera le premier à rebondir. Ceux qui en ont la capacité financière sont prêts à voyager, tout le monde en a ras le bol, ils ont envie de faire leurs valises et partir. L’aviation privée va donc tirer son épingle du jeu.
Avec les mesures de distanciation physique susceptibles de perdurer, les établissements situés dans des endroits reculés et privés seront les premiers à regagner en popularité. La plupart des établissements Six Senses fonctionnent selon le modèle de la villa et se situent sur de grands terrains (par opposition aux constructions hôtelières avec des chambres, couloirs et ascenseurs). Nous avons suffisamment d’espace afin que les clients aient leurs propres espaces et puissent se déplacer dans la nature. Ce modèle aura une forte résonance.

Un grand nombre de spécialistes du tourisme mettent en avant un argument selon lequel les gens ont la mémoire courte et que les comportements de demain finiront par être comme ceux de l’avant-pandémie. Nous ne partageons pas cet avis, nous pensons que les comportements vont changer. Nos deux pilliers fondamentaux sont le Wellness et le développement durable et nous pensons que les entreprises engagées dans ces domaines vont connaitre la reprise plus rapidement. Les voyageurs recherchent une offre hôtelière où leur santé et leur bien-être est au coeur des considérations. Ils sont tout simplement plus conscients de cela qu’ils ne l’étaient avant la Covid-19. Nous connaissons tous la croissance qu’a connue l’industrie du tourisme du bien-être ces dernières années, et ceci ne va que renforcer la tendance. Nous avons donc une vision très positive du futur !

Est-ce que la crise sanitaire a changé votre vision de l’avenir de Six Senses ? De vos offres ? De vos priorités ?
N.J. : Au début, nous étions très occupés à fermer les hôtels et gérer les situations des employés. Tout était, chaque jour, vraiment déprimant. Donc, ces derniers mois, nos groupes de travail ont énormément réfléchi à qui nous voulons être lorsque nous réouvrirons complètement. Comment élargir et approfondir ce que nous faisons dans le Wellness et le développement durable ? Oui, il y a des choses évidentes telles que l’hygiène et l’intimité,...

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Zoom sur l'auteur

Éditrice et Directrice de la Rédaction Sense of WELLNESS Magazine.
Diplômée d’une école de commerce, Isabelle a débuté sa carrière dans des grands groupes en tant que chef de produit. Une rencontre professionnelle avec l’éditeur Bernard Chevry lui communique sa passion de l’édition et aiguise son sens créatif mais aussi commercial.
Sa polyvalence, son carnet relationnel riche et son expertise unique du marché Wellness en font une professionnelle unanimement reconnue et appréciée du secteur.

Isabelle Charrier

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