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Gestion & exploitation d'un Spa, les outils incontournables pour un pilotage efficace

Publié le mardi, 06 juillet 2021

Ce dossier est l’un des plus importants que j’ai pu écrire depuis le début de ma collaboration avec Isabelle Charrier. Tous les experts qui interviennent dans cet article ont dévoilé les coulisses de leur métier, avec franchise et transparence, je les en remercie aussi pour cela. Effectivement, ce n’est pas facile de révéler ses best practices de gestion, particulièrement lorsque l’on est consultant, et c’est la maitrise de ces ratios qui font la différence…

Gestion & exploitation d'un Spa, les outils incontournables pour un pilotage efficace

Bien sûr, j’aurais pu écrire sur ce sujet toute seule car après tout, j’ai 20 ans de métier et j’ai exploité jusqu’à 16 Spas en même temps. Mais sincèrement cela n’aurait eu absolument aucun intérêt. Et mon Ego doit bien admettre qu’une fois de plus j’ai appris. J’ai apprécié les conversations animées, pleines de débats et parfois de divergences. Il n’y a pas une vérité dans le secteur complexe du Spa. Il y a autant de vérités que de projets. Cet article a donc pour but de vous donner de grands repères mais aussi de vous faire prendre conscience de l’intérêt d’être conseillé par des experts afin de prendre du recul sur le pilotage de son Spa et (re)penser sa stratégie opérationnelle. Analyser et comprendre les situations pour agir et prendre les meilleures décisions, c’est ce que nous vous proposons avec ce dossier sur la gestion et l’exploitation d’un Spa à 360°.

Pour leur contribution à ce dossier LAB EXPERT, nos remerciements à :
Nathalie Bouchon Poiroux : Co-fondatrice de Cinq Mondes
Sydney Dalmayrac
: Président Fondateur Star Wellness
Brigitte Dumont de Chassart : Architecte d’intérieur – Consultant
Romain Dupont : Président du réseau Spa de France
Tristan Lagarde
: Co-directeur général adjoint Phytomer.
Caroline Mahé-Léa : Responsable d’exploitation chez Thalgo Cosmetic.
Jérémie Navarro : Directeur chez Pure Informatique – Booker.
William Simon : Président STCI (Spa Thalasso Création Ingénierie).
Laëtitia Vesperini : Présidente STCG (Spa Thalasso Conseil Gestion)

 

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Zoom sur l'auteur

Auteure, fondatrice d’Ahimsa réseau de Spas Hôteliers
Femme d’affaires qui vient de la « cabine ». Visionnaire, elle a su dès le début des années 2000, à seulement 20 ans, voir tout le potentiel et le devenir du secteur Wellness. De ses deux mains de masseuse, elle devient formatrice, créatrice de sa propre méthode de soin, fondatrice de son école de massage… auteure, chroniqueuse télé, puis opératrice Spa pour son propre compte et pour les hôteliers qui lui confient l’expertise en « cabine de soin ».
Le Spa est pour elle la passion d’une vie. Elle a appris au fil de ses projets à déjouer les pièges, anticiper les mauvaises surprises, repérer les potentiels et solutionner. Sa force : l’expérience du terrain et la gestion des ressources humaines.

Trombert Isabelle

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