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Les back-offices du Spa, zoom sur les coulisses du Spa pour optimiser votre exploitation

Publié le mardi, 21 juin 2022

Lorsque j’ai proposé ce sujet à Isabelle Charrier, je n’imaginais pas un seul instant, qu'il prendrait cette direction. En effet, je pensais parler mètres carrés, rangements, plans d'architecte, protocoles opérationnels… J’étais bien loin de me douter que le fil rouge qui allait guider toutes mes interviews serait l'attention, le respect, la considération, portés à ses équipes et que nous avions là, entre les mains, une des clés majeures pour stopper l’hémorragie en ressources humaines que connaît actuellement le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.

Les back-offices du Spa, zoom sur les coulisses du Spa pour optimiser votre exploitation

 

Car en effet, et avec le recul cela semble logique, bien concevoir les back-offices techniques d'un Spa, ce n'est pas seulement améliorer les performances et la rentabilité, c'est avant tout améliorer les conditions de travail des humains qui passent leur journée dans ces lieux. La question n'est pas de savoir si l'on a construit un Spa magnifique, un bijou d'architecture et de décoration à la pointe de la technologie, mais de savoir si l'on a construit un Spa optimal, efficace, qui permet aux équipes qui travaillent, tout comme aux clients, de s'y épanouir et pourquoi pas, y être heureux… Un dossier à 360° sur les coulisses du Spa pour assurer les conditions d’exploitation optimales de votre Spa.

Pour leur contribution à ce dossier LAB EXPERT, nos remerciements à : 
Diane Bernardin : Directrice générale – Cabinet de conseil Wellness Consulting
Daniel Carras : Architecte – Archi Line
Valérie Dalmayrac : Directrice des Spas – Star Wellness
Loïc Delafoulhouze : VP Brand & Image – Snow Group 
Virginie Descombes : Directrice de Spa – Bvlgari Paris 5*
Romain Dupont : Directeur – Spas de France
Vladi Kovanic : Directrice générale – VK-Organisation
Jean-Philippe Nuel : Architecte – Studio Jean Philippe Nuel
Alexandre Pierart : Architecte – Suprem Architectures
Audrey Remy : Directrice de Spa – Château de la Gaude 5*
Patrick Trombert : Président – Copel Group

 

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Zoom sur l'auteur

Auteure, fondatrice d’Ahimsa réseau de Spas Hôteliers
Femme d’affaires qui vient de la « cabine ». Visionnaire, elle a su dès le début des années 2000, à seulement 20 ans, voir tout le potentiel et le devenir du secteur Wellness. De ses deux mains de masseuse, elle devient formatrice, créatrice de sa propre méthode de soin, fondatrice de son école de massage… auteure, chroniqueuse télé, puis opératrice Spa pour son propre compte et pour les hôteliers qui lui confient l’expertise en « cabine de soin ».
Le Spa est pour elle la passion d’une vie. Elle a appris au fil de ses projets à déjouer les pièges, anticiper les mauvaises surprises, repérer les potentiels et solutionner. Sa force : l’expérience du terrain et la gestion des ressources humaines.

Trombert Isabelle

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