MICE et Wellness, un mariage de raison ? - MAGAZINE Spa Sense of WELLNESS

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MICE et Wellness, un mariage de raison ?

Publié le mardi, 11 octobre 2022

Analyse de situation et clarification des opportunités pour une optimisation de vos performances économiques sur l’accueil des groupes... C'est sur le terrain que je me suis rendu compte de la situation de divorce consommé entre l’accueil des groupes sur la partie hébergement et les activités des Spas.  À tel point que dans leur revenu management, les Directeurs et Directrices de Spa doivent prendre en compte le prévisionnel du « TO groupe » de l’hébergement dont fait partie le Spa.

 

mice et wellness ouverture

 

Pourtant, intuitivement, il est évident que l’on se rend bien compte qu’il y a une opportunité d’affaire. Qui n’a pas déjà vécu le fait de voir les participants d’un séminaire se présenter à 18h à l’accueil du Spa pour tous pouvoir bénéficier de soins ? La déception est mutuelle car, faute d’anticipation, le Spa est complet avec de la clientèle extérieure (dans le meilleur des cas) ou simplement les praticiens ne sont pas présents en nombre suffisant. Les séminaristes repartent donc extrêmement frustrés et le Spa Manager enrage de « ne pas avoir été dans la boucle ». Cette situation est si commune et pourtant il me semble évident qu’il y a une optimisation à proposer.Essayons donc d’explorer cette situation ensemble, de la comprendre, de discerner ce qui fonctionne ou pas ailleurs et, pourquoi pas, de mettre en place un plan d’action. 

Pour leur contribution à ce dossier LAB EXPERT, nos remerciements à : 

Marie Favre : Directrice de l’hébergement - Jiva Hill Resort 
Marie Pernet : Responsable Commerciale MICE - Center Parcs 
Philippe Perrier : Président Fondateur - Mice Project
Romain Rainaut : Co Fondateur - CYD ConquerYourDay 
Oliver Steuermann : Hôtelier et Président THCC, Le Club des hôteliers indépendants francophones
Yoakim Trégaro : Directeur Thalasso & Spa Hôtel Le Royal Barrière La Baule
Astrid Vetter : Directrice commerciale et de publication Séminaires Business Events & Unique Hôtel Spa

 

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Zoom sur l'auteur

Auteure, fondatrice d’Ahimsa réseau de Spas Hôteliers
Femme d’affaires qui vient de la « cabine ». Visionnaire, elle a su dès le début des années 2000, à seulement 20 ans, voir tout le potentiel et le devenir du secteur Wellness. De ses deux mains de masseuse, elle devient formatrice, créatrice de sa propre méthode de soin, fondatrice de son école de massage… auteure, chroniqueuse télé, puis opératrice Spa pour son propre compte et pour les hôteliers qui lui confient l’expertise en « cabine de soin ».
Le Spa est pour elle la passion d’une vie. Elle a appris au fil de ses projets à déjouer les pièges, anticiper les mauvaises surprises, repérer les potentiels et solutionner. Sa force : l’expérience du terrain et la gestion des ressources humaines.

Trombert Isabelle

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