Guides, Labels - Qualité et Awards… Best practices pour faire partie de l’élite des Spas Lorsque la quête du Graal devient un enjeu stratégique décisif

J'enseigne le cadre aux élèves de mon école, depuis plus de vingt ans. Les limites contenantes qui me structurent sont garantes de la sécurité et de l’intégrité de tous et nous permettent d’atteindre l’excellence dans le dépassement de soi : lorsque la technique devient art, lorsque l’expérience devient enchantement. 

Il existe trois grands outils incontournables pour qui souhaite mettre du cadre dans sa pratique professionnelle, se structurer, se remettre en question avec un regard extérieur et construire des référentiels clairs pour ses équipes et ses clients : 

1. Les guides qui ressencent les établissements et en tracent la géographie catégorisée voire évaluée ;

2. Les labels - qualité, sortes de grilles qui référencent et codifient les standards nationaux ou internationaux de notre métier ;

3. Les concours et awards qui nous permettent de nous comparer, nous classer, nous challenger avec toujours à la clé de grands gagnants… et leurs challengers. 

Souvent, il n’est pas rare que les uns piochent chez les autres… un guide peut avoir un référentiel qualité et élire des médaillés parmi les meilleurs de son listing… Mais ne nous y trompons pas. Identifions chaque outil clairement et utilisons ses atouts et ses points forts pour ce qu’ils sont.

Pour leur contribution à ce dossier LAB EXPERTS, nos remerciements à : 

Véronique Allègre : Directrice Générale Grand Hôtel Loreamar Saint-Jean-de-Luz

Romain Dupont : Président Spas de France 

Amanda Frasier : Présidente des Evaluations Forbes Travel Guide

Charlotte Ginolin : Directrice du Spa Four Seasons Megève 

Vladi Kovanic : CEO VK Organisation

Margaux Koziel : Spa Manager Loiseau des Sens – Relais Bernard Loiseau

Rémy Le Lièpvre : Président Les Prix Villégiature

Marie-Paule Leblanc : Présidente Spa-A Fédération – Label Qualité Spa-a

Pauline Masson : Manager de Carrières et Responsable recrutements Groupe Copel

Anna Pierzak : Directrice du Spa du Royal Champagne

Maxime Wucher : Directeur Général Le Parc Hôtel Obernai – Yonaguni Spa