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RÉOUVERTURE SPAS : Comment les exploitants réagissent face à la crise du Coronavirus ?

Publié le mercredi, 15 juillet 2020

Pour séduire les clients, il faut aujourd’hui les rassurer et particulièrement dans le contexte du Spa où le contact entre le personnel et les clients est inévitable.

RÉOUVERTURE SPAS : Comment les exploitants réagissent face à la crise du Coronavirus ?

Pour rassurer la clientèle, il faut désormais montrer et ne pas se contenter de dire ou de faire, car c’est le seul moyen de travailler sur la relation de confiance.

Outre les mesures sanitaires drastiques imposées au secteur de l’hôtellerie et du bien-être, cette crise implique aussi pour les exploitants de revoir leur offre, aussi bien au niveau de l’accès des équipements que des soins proposés. En trait d’union, la complexité de maintenir une expérience client sensorielle, propice au lâcher-prise mais aussi une viabilité économique. Équation complexe et qui mieux que des exploitants pour nous parler de leurs actions, process et best practices…

 

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Zoom sur l'auteur

Éditrice et Directrice de la Rédaction Sense of WELLNESS Magazine.
Diplômée d’une école de commerce, Isabelle a débuté sa carrière dans des grands groupes en tant que chef de produit. Une rencontre professionnelle avec l’éditeur Bernard Chevry lui communique sa passion de l’édition et aiguise son sens créatif mais aussi commercial.
Sa polyvalence, son carnet relationnel riche et son expertise unique du marché Wellness en font une professionnelle unanimement reconnue et appréciée du secteur.

Isabelle Charrier

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