Le groupe THALGO leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel (instituts, spas, thalasso) fabrique et commercialise plusieurs marques de cosmétiques sur le circuit professionnel des centres de thalassothérapie, Spas et instituts de beauté.
À la fois bulle de sérénité et espace forme à 2 pas du Trocadéro, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship de la marque Thalgo.
Grâce à l’expertise des produits Thalgo et leurs puissants actifs puisés au cœur des océans, nous avons à cœur de faire vivre une expérience unique et ressourçante à tous nos hôtes.
La Villa THALGO Club & Spa est à la recherche d’un(e) :
AGENT DE RECEPTION ET DE RESERVATION (F/H)
Votre rôle sera d’assurer l’accueil de nos clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire rayonner l’image de la Villa Thalgo.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leurs expériences
- Répondre au téléphone et aux emails
- Planifier et optimiser les réservations via le logiciel Nymphéa et Déciplus
- Conseiller et vendre nos abonnements Club, ainsi que nos prestions et nos produits Thalgo
- Effectuer les ouvertures ou les fermetures de l’établissement
- Effectuer les encaissements et la gestion de la caisse
- Veiller à la satisfaction de la clientèle ou gérer les insatisfactions
- Suivre le renouvellement des abonnements Club
Profil recherché
D’excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens commercial, votre maîtrise de soi et votre rigueur.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un important esprit d’équipe, vous avez à cœur la satisfaction clientèle.
De préférence diplômé(e) d’une formation Esthétique ou Hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 an minimum. Vous avez déjà travaillé dans la vente, dans l’univers du bien-être ou des cosmétiques.
Vous maitrisez l’outil informatique (Word, les fonctionnalités basiques d’Excel, Outlook, la navigation sur Internet). La maîtrise du logiciel Nymphéa et Déciplus est un plus.
Horaires de l’établissement : du lundi au dimanche entre 8h15 et 21h30, disponibilité le week-end exigée
Type d’emploi : Temps plein
Avantages : Épargne salariale, CSE, Participation au Transport, Titre-restaurant, Mutuelle, Primes
