Le Varua te Ora Polynesian Spa, situé au sein de l’hôtel de luxe The Brando sur l’atoll de Tetiaroa en Polynésie française, recherche un(e) Réceptionniste dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 6 mois, à pourvoir immédiatement.
Vos missions principales :
En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l’accueil et le bon déroulement du parcours client. Ambassadeur(drice) de notre philosophie du bien-être, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Assurer un accueil personnalisé des clients du spa ;
- Gérer les prises de rendez-vous, les réservations et le suivi du bon déroulement des soins ;
- Coordonner les plannings des praticien(ne)s en lien avec la direction du Spa ;
- Réaliser les encaissements et assurer un suivi administratif rigoureux ;
- Effectuer les reportings liés à l’activité de la réception ;
- L’ouverture et/ou la fermeture du Spa, ainsi que le maintien des espaces selon les standards attendus ;
- Participer activement à la vente des soins et des produits en boutique ;
- Répondre aux demandes spécifiques, anticiper les besoins des clients, et gérer les réclamations avec professionnalisme et discrétion ;
- Contribuer à maintenir l’image haut de gamme du Spa dans un souci constant d’excellence et de satisfaction client ;
- Appliquer les standards qualité, les procédures internes, et participer à l’amélioration continue de l’expérience client.
Profil recherché :
- Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou Spa de luxe ;
- Excellente présentation, sens de l’accueil et de l’écoute client ;
- Parfaite maîtrise de l’anglais (oral et écrit) indispensable – une autre langue est un atout ;
- Solide connaissance des outils informatiques (Pack Office) – la connaissance du logiciel Nymphéa est un avantage ;
- Sens du service, esprit d’équipe, discrétion, et excellent relationnel ;
- Organisation, rigueur et adaptabilité.
