UNE SPA RÉCEPTIONNISTE
1 POSTE EN CDI – poste à pouvoir dès que possible
NOS ESPACES :
Huit espaces. Deux visions : Augustinus Bader et Costes. Un parcours soin où chaque geste compte.
Diagnostic tridimensionnel de la peau par intelligence artificielle EveLab. Trente-cinq mesures pour une analyse approfondie.
Recommandation personnalisée par des thérapeutes formés. Les soins Augustinus Bader réveillent les mécanismes innés de la peau pour régénérer, revitaliser, retrouver l’éclat absolu grâce au complexe TFC8 breveté.
Radiofréquence pour les mains. Résultats immédiats. Technologie Ionix Light pour le visage : raffermissement, tonicité, oxygénation. LED, micro-courants et ultrasons pour relancer la production de collagène et d’élastine.
Soin Éclat Absolu : vitamine C, micro-dermabrasion avec Raja Médical. Éclaircissant, lissant, illuminant.
De trente minutes à deux heures. L’expérience Signature Augustinus Bader : du regard au corps, une régénération totale.
L’expertise qui allie technologie de pointe et savoir manuel. L’efficacité par l’essentiel.
Un espace dédié aux soins pédicures Révérence de Bastien. C’est au Costes que Bastien Gonzalez a créé son rituel du pied. Référence mondiale aujourd’hui.
Et pour la touche de couleur Kure Bazaar.
Cette fidélité, cette passion du savoir-bien-faire : l’esprit Costes, un refuge où chaque soin devient rencontre.
Le spa, science et sensorialité.
MISSION PRINCIPALE
Assurer un accueil irréprochable, chaleureux et personnalisé des clients du Spa, garantir le bon déroulement de leur expérience bien-être et veiller à la qualité de service dans le respect des standards de l’hôtel.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Accueil & Service Client
· Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et discrétion.
· Créer une expérience d’accueil personnalisée selon les standards en vigueur.
· Présenter les installations, les soins et les produits disponibles à la vente.
· Accompagner les clients dans les espaces du Spa selon leur besoin.
· Anticiper les besoins des clients et assurer un service attentionné
2. Gestion des Rendez-Vous & Opérations
· Gérer le planning des soins (logiciel interne / PMS) et la prise de réservations.
· Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.
· Assurer les encaissements, facturations et suivis administratifs.
· Coordonner avec l’équipe des thérapeutes pour optimiser les plannings.
· Assurer l’ouverture et la fermeture du Spa selon les procédures.
3. Conseil & Vente
· Promouvoir les soins, massages, rituels bien-être.
· Conseiller et vendre les produits retail (cosmétiques, parfums, accessoires).
· Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente du Spa.
4. Qualité & Hygiène
· Garantir le respect des normes d’hygiène, de propreté et de sécurité.
· Veiller au bon état des espaces communs : vestiaires, tisanerie, accueil, boutique.
· Signaler tout dysfonctionnement technique au service concerné.
5. Image & Standards de l’Hôtel 5★
· Respecter la posture professionnelle et les codes du luxe.
· Maintenir une attitude exemplaire en toute circonstance.
· Participer à la transmission de l’image haut de gamme de l’établissement.
COMPÉTENCE REQUISES
Savoir-faire :
· Maîtrise de l’accueil haut de gamme.
· Excellentes compétences organisationnelles.
· Aisance avec les outils informatiques / PMS / logiciel Spa.
· Techniques de vente et de conseil.
· Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Savoir-être :
· Présentation soignée.
· Sens du service et de l’hospitalité.
· Empathie, écoute active, patience.
· Discrétion et confidentialité.
· Esprit d’équipe et convivialité.
· Gestion du stress et attitude positive.
Formation & Expérience :
· Bac professionnel ou BTS hôtellerie/tourisme/esthétique souhaité.
· Une première expérience en Spa, centre de bien-être ou hôtel 4★/5★ est obligatoire.
· Anglais courant indispensable ; une troisième langue est un atout.
Conditions de travail :
· Horaires variables selon les besoins du service (week-ends et jours fériés inclus).
· Poste statut employé, CDI en 39H.
· Avantages : navigo, indemnités repas, mutuelle d’entreprise.
Merci d’adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV + Photo)
