Le Varua Te Ora Polynesian Spa, situé au sein de l’hôtel The Brando sur l’atoll privé de Tetiaroa en Polynésie française, recrute son/sa Assistant(e) Spa Manager dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, à pourvoir à partir de juin/juillet.
VOS MISSIONS :
En tant qu’Assistant(e) Spa Manager, vous serez un pilier essentiel du bon fonctionnement du Spa. Positionné(e) à l’accueil, vous aurez pour mission de :
- Assister quotidiennement la Spa Manager et assurer la continuité de ses fonctions en son absence,
- Coordonner les opérations du Spa sur le terrain pour garantir un service fluide et de qualité,
- Encadrer, motiver et fédérer l’équipe d’esthéticienne-masseuses,
- Promouvoir et vendre les soins ainsi que les produits du Spa avec professionnalisme et efficacité,
- Accueillir les clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience,
- Gérer la planification des soins, les encaissements et la coordination des rendez-vous,
- Veiller à la gestion des stocks et à l’approvisionnement des produits,
- Veiller au respect des conditions d’hygiène et de propreté des cabines de soins et du matériel,
- Superviser l’ensemble des installations du Spa,
- Œuvrer pour l’optimisation de la satisfaction client et maintenir un service d’excellence,
- Participer activement au développement du chiffre d’affaires (vente de soins, produits, prestations),
- Contribuer au bon fonctionnement administratif du Spa (emails, dossiers, suivi…),
- Veiller à la présentation irréprochable du Spa au quotidien afin de satisfaire une clientèle haut de gamme.
PROFIL RECHERCHÉ :
Passionné(e) par l’univers du bien-être et du luxe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre dynamisme.
Vous possédez :
- Une excellente présentation en adéquation avec les standards haut de gamme,
- Un très bon relationnel, de l’empathie et un sens aigu du service client,
- Une grande réactivité et une capacité à gérer les attentes d’une clientèle exigeante,
- Un excellent niveau d’anglais (oral et écrit) – indispensable ; la maîtrise d’autre langue étrangère est un atout,
- Une bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus,
- Des compétences managériales et un véritable esprit d’équipe,
- Une appétence commerciale et une expérience en vente conseil,
- Une expérience significative dans des fonctions similaires dans le monde du luxe, de l’hôtellerie ou du bien-être,
- Une connaissance des soins visage/corps ; la maîtrise des produits Algotherm serait un plus,
- Une capacité à travailler sous pression tout en gardant calme, sourire et bienveillance,
- Une rigueur administrative et une bonne organisation personnelle,
- Un passeport français en cours de validité.
CONDITIONS SPÉCIFIQUES :
- Capacité à vivre et travailler en milieu isolé (atoll),
- Goût pour la vie en collectivité.
