Le/La Spa Praticien(ne) est responsable de la réalisation des prestations de soins du Spa dans le respect des protocoles de l’établissement. Il/Elle garantit une qualité de service irréprochable, contribue à offrir une expérience client d’excellence et participe au développement commercial du Spa par le conseil et la vente de produits et de prestations.
VOS MISSIONS
1. Soins et relation client
Accueil et accompagnement de la clientèle
Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
Identifier les besoins et les attentes de chaque client.
Conseiller les prestations et les produits les plus adaptés.
Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
Participer activement à la fidélisation de la clientèle.
Réalisation des prestations
Réaliser les massages du corps selon les protocoles de l’établissement.
Réaliser les soins du corps.
Réaliser les soins du visage.
Effectuer les prestations d’épilation.
Réaliser les prestations de manucure.
Préparer les cabines avant chaque prestation.
Respecter les protocoles, les temps de soins ainsi que les contre-indications.
Garantir une qualité de prestation conforme aux standards de l’établissement.
Vente et conseil
Conseiller les clients sur les produits cosmétiques et les prestations complémentaires.
Participer activement au développement des ventes de produits et de soins.
Assurer le suivi des recommandations post-soins.
Entretien et hygiène
Nettoyer et désinfecter les cabines et le matériel après chaque soin.
Assurer le réassort des produits, consommables et du linge dans les cabines.
Maintenir les espaces de travail propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène.
Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité.
2. Participation au fonctionnement du Spa
Participer aux réunions d’équipe.
Signaler toute anomalie technique ou tout besoin de maintenance.
Contribuer au maintien d’un environnement de travail agréable et professionnel.
Participer ponctuellement aux inventaires ou à toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du Spa.
Être force de proposition afin d’améliorer en permanence la qualité des prestations et l’expérience client.
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’établissement.
COMPÉTENCES ET HABILITÉS SPÉCIFIQUES POUR CE POSTE
Maîtrise des techniques de massages du corps.
Maîtrise des soins du corps.
Maîtrise des soins du visage.
Maîtrise des techniques d’épilation.
Maîtrise des prestations de manucure.
Sens du service client et de l’excellence.
Très bonne présentation et excellent relationnel.
Sens commercial et aptitude au conseil.
Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d’équipe.
Discrétion et confidentialité.
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire au minimum d’un CAP Esthétique, Cosmétique, Parfumerie.
Une expérience en spa, institut ou établissement haut de gamme est appréciée.
Excellente maîtrise des techniques de soins esthétiques et de bien-être.
Sens du service, de l’accueil et de la satisfaction client.
Dynamisme, professionnalisme et capacité à travailler en équipe.
AVANTAGES
A votre rémunération mensuelle s’ajoute :
Un 13ème mois (après 1 mois d’ancienneté)
Indemnités nourriture
Prime d’intéressement
Primes diverses
Prime de cooptation
Remboursement pass navigo à 75%
Une garantie frais de santé et prévoyance
Nos avantages :
Nuit découverte offerte pour 2 personnes
Horaires en continu
Formations et promotions en interne
Cours de sport hebdomadaires pour les collaborateurs
Avantages dans les hôtels du groupe avec la carte ALL Heartist
