Entre Strasbourg et Colmar, à 500 mètres d’altitude, l’hôtel La Cheneaudière***** & Spa se situe à Colroy-La-Roche, un village paisible près des Vosges. Cette maison de charme, membre des Relais & Châteaux, dispose de 45 chambres, d’un restaurant qui met à l’honneur les produits locaux et d’un Nature-Spa de 2 500 m2 dédié au bien-être et au repos avec de nombreuses installations telles que 2 piscines, 1 biotope extérieur, 3 jacuzzis, 5 saunas, 1 hammam, une forêt de bouleaux comprenant des matelas à eaux, une grande salle de repos, un flotarium, 3 cabines de soins doubles, 2 cabines simples.
Profil recherché :
- Doté d’un très bon sens du contact et d’esprit d’équipe (équipe d’une trentaine de membres)
- Très bonne expression orale
- Motivé, professionnel, organisé et dynamique
- Bonne condition physique
- Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant et avenant
- Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l’anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
- Doté d’une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l’établissement
- Diplômé en formation esthétique (BP esthétique minimum) + formation corps
Les missions principales :
- Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
- Réaliser les soins de la carte suivant les différents protocoles de soins du Nature Spa
- Préparer et organiser les soins
- Assurer le nettoyage du matériel et des cabines
- Répondre aux besoins et demandes d’une clientèle exigeante, fournir un service sur-mesure
- Installer les clients dans les infrastructures privatives du spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)
- Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Gérer les remarques des clients
- Recueillir des impressions et appréciations des clients
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Assurer l’ouverture et la fermeture du Spa
- Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien spa, service au bar, gestion du linge)
- Prise de réservation et facturation (de soins, journées spa) via les logiciels Booker et Infor
- Réalisation de tâches informatiques complexes via le logiciel VEGA (facturation, transfert d’arrhes)
- Optimiser au maximum le planning de soins
- Répondre aux appels et aux mails
- Installer les clients dans les infrastructures privatives du spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Recueillir des impressions et appréciations des clients
- Gérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Assurer l’ouverture et la fermeture du Spa
Cdi 39h/semaine en continu : début de contrat dès que possible
2 jours de repos par semaine
Horaires gérés par une pointeuse électronique
Travail les week-ends et jours fériés (1 week-end de libre par mois)
Nombreux avantages pour le salarié
Possibilité de logement en collocation
