Marque premium d’équipements fitness du groupe Johnson Health Tech, Matrix renforce son développement dans l’hospitality en France avec la création d’un poste de Directrice du Développement Hospitality, confié à Delphine Bassompierre Sewrin. L’objectif : accompagner les hôteliers dans la conception d’espaces fitness performants, cohérents avec leur positionnement et les nouveaux usages.
« Mon rôle est clair : faire de Matrix
un véritable partenaire de projets aux côtés des hôteliers. »
Delphine Bassompierre sewrin
Directrice du Développement Hospitality Johnson Health Tech France Marque Matrix
Delphine, votre parcours croise communication, marketing, développement commercial et univers du fitness. Comment ces différentes expertises contribuent-elles aujourd’hui à votre vision du développement hospitality chez Johnson Health Tech France, pour la marque Matrix ?
Delphine Bassompierre Sewrin : Avec plus de 15 ans d’expérience, dont cinq années en tant que directrice marketing d’un réseau de salles de fitness premium en France, j’ai acquis une vision stratégique et opérationnelle de ce secteur : attentes des pratiquants, besoins des exploitants, évolutions des marchés du fitness et de l’hospitalité… Ce chemin parcouru me permet aujourd’hui de dialoguer avec des interlocuteurs aux profils variés : directeurs d’hôtels, directeurs de Spa, directeurs financiers, architectes… et de comprendre leurs enjeux spécifiques. Avec la création de ce poste de Directrice du Développement Hospitality, notre ambition est claire : faire de Matrix un véritable partenaire des hôteliers, et non plus seulement un fournisseur d’équipements. Mon rôle consiste à les accompagner dans la construction de stratégies fitness associant performance, créativité et cohérence avec l’expérience globale de leur établissement.
Quelles sont les priorités de votre feuille de route à court et moyen terme ?
D.B.S. : À court terme, ma priorité est de continuer à aller à la rencontre des acteurs de l’hospitality afin de comprendre précisément leurs besoins et leur vision. Une chose est sûre : la salle de fitness est devenue un prérequis dans l’hôtellerie. Elle devient, au même titre que le Spa, un véritable levier d’expérience client et de différenciation pour les établissements. J’irais même plus loin en disant que l’enjeu est aujourd’hui de gommer la frontière entre le fitness et le Spa, afin qu’ils ne fassent plus qu’un. Certains acteurs l’ont déjà compris, d’autres l’étudient de près. C’est notamment avec ces établissements que nous avons à cœur de travailler et de construire les projets de demain. Je serai présente au salon EquipHotel pendant les quatre jours de l’événement pour rencontrer et échanger avec les professionnels du secteur. À moyen terme, notre objectif est de renforcer nos liens avec les hôtels 4 et 5 étoiles ainsi que les palaces en France et au Maroc. Je souhaite également approfondir l’accompagnement de nos partenaires « grands comptes », tels que les groupes Marriott, Hilton ou encore Accor, en les aidant à élaborer des stratégies segmentées, adaptées à leurs spécificités et aux enjeux du marché français.
Concrètement, comment s’incarne cette approche de « partenaire » auprès des hôteliers ?
D.B.S. : Depuis sa création en 1975 par son fondateur Peter Lo, le groupe Johnson Health Tech porte l’ambition d’aider chacun à vivre plus longtemps et en meilleure santé grâce à l’activité physique. À l’époque, le terme de longévité n’était pas encore employé, mais cette ambition en rejoint aujourd’hui les fondamentaux. La longévité n’est pas une tendance éphémère, c’est une évolution structurelle qui nous guide également dans notre manière de soutenir les établissements. Notre accompagnement commence dès l’avant-projet, avec des conseils sur l’agencement des espaces, le choix des équipements selon le profil des utilisateurs, jusqu’à la création de projections 2D ou 3D. Nous assurons ensuite l’installation, la maintenance, la formation des équipes et un suivi dans la durée. Mais notre accompagnement va bien au-delà : notre ambition est de proposer une approche toujours plus globale du bien-être tournée vers l’activité physique, évidemment, mais aussi, plus globalement, la santé durable. C’est pourquoi Johnson Health Tech s’est associé à seca, leader mondial de la balance et de l’impédancemétrie médicale ainsi qu’à la solution PACE, permettant une personnalisation plus avancée des parcours d’activité physique, fondée sur l’analyse des données physiologiques.
Comment les solutions seca et PACE, intégrées à l’écosystème Matrix, permettent-elles d’aller plus loin dans la personnalisation des parcours d’activité physique ?
D.B.S. : Les attentes des voyageurs évoluent : ils recherchent désormais des expériences de bien-être plus personnalisées et des dispositifs capables de les accompagner avant, pendant et après leur séjour. C’est dans cette perspective que Johnson Health Tech a noué un partenariat mondial avec seca, spécialiste des systèmes médicaux de mesure et d’analyse de la composition corporelle. Associée à PACE, la Personalized Adaptive Coaching Experience développée par Matrix, les données recueillies permettent de proposer, sur l’ensemble de nos équipements connectés, des recommandations d’entraînement claires, évolutives et adaptées à chaque utilisateur. L’objectif est de permettre aux établissements de faire de leur espace fitness une véritable composante de l’expérience client.
Enfin, Delphine, nous ne pouvons pas conclure cette interview sans évoquer Onyx by Matrix, votre collection fitness premium ?
D.B.S. : La collection Onyx by Matrix a été pensée comme un véritable projet d’intégration conçu pour les hôtels d’exception, avec l’ambition de créer une continuité entre l’univers fitness, le Spa et l’expérience bien-être globale. Cela passe par le choix des matériaux mais aussi par la mise en scène de l’espace à travers l’éclairage, le sens de circulation et le parcours utilisateur. Cette approche a déjà séduit plusieurs hôtels 5 étoiles de renom tels que le Four Seasons Hotel London Tower Bridge, Le Relais Bernard Loiseau ou encore le N Le Spa du Negresco. Bien que cette ligne ait été pensée pour les hôtels de prestige, elle ne constitue pas nécessairement la réponse la plus adaptée, comme l’illustre le cas de l’hôtel 5* Ritz Paris. Après analyse des usages et du profil de sa clientèle, nous avons identifié que notre gamme Performance répondait davantage à ses attentes que la collection Onyx by Matrix. C’est aussi dans ce type de situation que notre rôle de partenaire prend tout son sens.
> Matrix exposera lors du salon EQUIPHOTEL, Pav.4 Stand B070
du 2 au 5 novembre inclus, à Paris, Porte de Versailles
➡︎ Sense of WELLNESS vous offre votre entrée à EquipHotel.
