Pauline JEGOU, de Forstyle Hôtels Collection : Si un KOL parle de notre établissement plusieurs fois à intervalles réguliers, cela peut renforcer la décision d’un prospect. Il passe d’influenceur à ambassadeur de nos établissements. Et là on inverse complètement cette image de superficialité, on entre dans quelque chose d’authentique : « C’est la 2e fois cette année, je ne m’en lasse pas. Vraiment, c’est mon coup de cœur. C’est ma 2e maison ! » et on véhicule un message qui s’ancre sur de la loyauté, de la fidélité, plus fort et plus impactant.
J’insiste sur la distinction cruciale entre les influenceurs qui mettent en avant de nombreuses marques dans une série de stories, et les véritables créateurs de contenu qui produisent du matériel de haute qualité. Heureusement, mes collègues et supérieurs comprennent cette nuance. Cependant, certains membres de notre équipe, en particulier ceux sur site, ont du mal à distinguer ces différents types d’influenceurs et ont parfois une vision réductrice du métier.
C’est pourquoi je tiens à mettre l’accent sur le marketing d’influence réalisé par des créateurs de contenu talentueux, plutôt que de simplement évoquer « des influenceurs ». Par exemple, certains directeurs me mentionnent qu’une « influenceuse » de la zone de chalandise viendra pour des soins. Mais lorsque je découvre que son image est loin d’être en adéquation avec notre marque, je dois clarifier. Il est impératif de collaborer avec des créateurs de contenu locaux, certes, mais talentueux et professionnels. Il est essentiel de privilégier la qualité plutôt que la quantité.

Amal AMGAAD, directrice de la communication YON-KA Paris et USA : Nous sommes dans une ère de l’authenticité, il est donc essentiel de se tourner vers des personnes qui vont collaborer dans le temps avec la marque, afin d’établir un véritable engagement sincère et non juste un créateur de contenu qui est un véritable panneau publicitaire multi-marques. C’est le côté authentique qui prime car les consommateurs se rendent compte très rapidement lorsque c’est faux.
Pour nos ambassadrices BtoC, nous avons opté pour des micro-influenceuses qui parlent de la marque avec conviction, en mettant en avant leur produit coup de cœur via les résultats qu’elles ont dans le temps.
À partir de septembre 2023, nous développons les ambassadeurs Yon-Ka BtoB avec une sélection de 10 ambassadrices parmi nos 6 000 Spas partenaires dans le monde.

Goulven CORNEC, cofondateur de l’agence Fraich’Touch : Créer des projets porteurs de sens est ce qui différencie un véritable créateur de contenu d’un influenceur. L’élément distinctif est que le créateur possède une profession et une expertise sur laquelle il peut s’appuyer pour créer du contenu. Un créateur de contenu n’est pas quelqu’un qui se lance sur les réseaux sociaux dans le but de gagner de l’argent. À l’origine, les comptes Instagram ou Facebook sont créés pour partager avec des amis et la famille, pour exprimer ses passions. Si quelqu’un entre dans ce milieu uniquement pour l’argent, cela se verra rapidement et ne durera pas dans le temps. Un créateur de contenu est un passionné avant d’être un créatif. Ils se spécialisent dans leur domaine d’intérêt et apportent une expertise authentique. Par exemple, si quelqu’un est un expert en soins de la peau, cela se verra dans ses publications. Les créateurs de contenu doivent se concentrer sur leur passion et leur domaine de compétence pour réussir.