Responsable Réception Spa

Travailler à la Caserne Chanzy, c’est choisir une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International !
Nous abritons un Spa urbain partenaire des marques Biologique Recherche et Vinésime, comprenant un bassin, un sauna, un hammam, cinq cabines de soins, ainsi qu’une salle de fitness.
Nous recherchons un(e) Responsable Réception Spa prêt(e) à contribuer à la vie et à l’histoire de notre établissement !

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique avec :

• Une expérience d’au moins 1 an en Spa est impérative
• Un diplôme en esthétique ou formation en massage est impératif
• Une aisance commerciale et une excellente communication, aussi bien en français est impérative
• Une bonne maitrise de l’anglais lu et parlé est impérative
• La connaissance du logiciel spa Booker est un plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

En l’absence du Spa Manager, le ou la Responsable Réception Spa est garant(e) du bon fonctionnement du Spa, de sa rentabilité, de la satisfaction des clients, et de la coordination des compétences de l’équipe.
Il/Elle représente l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son professionnalisme et sa disponibilité.

Missions principales :

• Organiser et optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d’affaires.
• Assurer les échanges et les réservations avec les clients (accueil Spa, mails et téléphone).
• Réaliser des soins tout en respectant les protocoles de la marque et en prodiguant des conseils de qualité pour favoriser la vente de produits.
• Coordonner les missions quotidiennes de l’équipe.
• Promouvoir et commercialiser les différents services et soins du Spa.
• Contrôler l’exactitude des caisses.
• Veiller à la propreté et à l’hygiène du Spa.
• Assister le/la Spa Manager dans les tâches administratives (commandes, inventaires, réassorts, etc.).

Avantages

• Transports en commun remboursés à 50 %.
• Uniforme fourni (hors chaussures).
• Cantine d’entreprise.
• Mutuelle de base prise en charge à 100%.