Fort d’une solide expertise terrain, Snow Group s’impose aujourd’hui comme un partenaire incontournable dans la conception de Spas hôteliers et urbains, ainsi que dans leur gestion à 360 degrés. Éclairages d’Anaïs Bourderou, directrice des opérations et des projets chez Snow Group.
« Notre expertise nous permet de proposer un accompagnement sur mesure et haut de gamme à un large éventail de Spas, tant dans la conception que dans la gestion de leurs établissements. »
ANAÏS BOURDEROU
Directrice des opérations et des projets de Snow Group
Peut-on rappeler les différentes activités de Snow Group ?
Anaïs Bourderou : Bien sûr, Laura. Snow Group s’articule autour de trois piliers d’expertise : la gestion de Spas, la conception de Spas, ainsi que notre offre de produits et de protocoles de soin à travers nos trois marques complémentaires : Deep Nature, Cinq Mondes et Algotherm. Ces expertises nous permettent de proposer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux professionnels de l’hôtellerie et du bien-être. Notre modèle repose sur 20 ans d’expertise et nous permet d’accompagner un large éventail d’établissements vers une proposition haut de gamme, allant de Spas confidentiels avec quatre cabines de soin à des projets d’envergure pouvant atteindre jusqu’à 30 cabines. Notre adaptabilité constitue aussi un atout majeur : nous concevons et gérons des Spas aussi bien en milieu urbain qu’en pleine nature, à la montagne ou en bord de mer, en France et à l’international.
Pourquoi faire appel à Snow Group pour la conception et/ou la gestion de son Spa ?
Anaïs Bourderou : Notre expertise en tant qu’opérateurs nous permet d’expérimenter au quotidien et d’analyser en continu ce qui se passe sur le terrain, nous maintenant ainsi toujours à la pointe des évolutions. Ce travail d’observation constant alimente et fait évoluer sans cesse notre accompagnement. Ce cercle vertueux fait de Snow Group un modèle hybride, agile et unique. Concernant la conception de Spas, nous intervenons dans toutes les phases du projet. Toutefois, notre recommandation est de nous contacter dès le début. Nous pouvons jouer le rôle de chef d’orchestre dans la conception du Spa ou travailler en étroite collaboration avec l’architecte mandaté pour le projet global d’un hôtel par exemple, en lui fournissant un cahier des charges et les contraintes techniques à prendre en compte. Notre accompagnement est entièrement sur mesure et nous suivons le projet de A à Z : conseil en design et en architecture de l’espace, élaboration du business plan, sélection de fournisseurs adaptés si besoin, et accompagnement pour la pré-ouverture. Par ailleurs, faire appel à Snow Group pour la gestion de son Spa représente un gain de temps et d’argent. Notre accompagnement permet à l’hôtelier de garder le contrôle total sur son Spa tout en déléguant les aspects opérationnels complexes : recrutement, formation, management des équipes, logistique, marketing, etc. Nous travaillons main dans la main avec l’hôtel pour assurer une gestion fluide, tout en prenant en charge les contraintes spécifiques liées à l’activité Spa. Nous mettons aussi un point d’honneur à assurer une parfaite continuité de service entre l’hôtel et le Spa, garantissant ainsi à la clientèle une expérience globale. De plus, nous gérons des Spas sous nos propres marques, mais également en marque blanche avec des partenaires comme Clarins ou Biologique Recherche.
Combien d’établissements vous ont fait confiance ?
Et quelles sont vos dernières collaborations ?
Anaïs Bourderou : À ce jour, nous avons accompagné 55 établissements dans la conception de Spas, bien que nous ne gérions pas nécessairement tous ces projets par la suite. Nous avons en gestion plus de 60 Spas, majoritairement hôteliers. La dernière conception en date a été réalisée fin 2024 pour l’hôtel 4* Cardo Brussels, Autograph Collection, en Belgique. Plusieurs autres projets seront dévoilés au cours de l’année et dans les années à venir, mais il est encore trop tôt pour en dire plus…
