« L’excellence réside dans ce qui semble couler de source, c’est l’art d’anticiper sans jamais imposer, de sublimer sans jamais en faire trop. »

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Un réceptionniste qui reste assis lorsque le client entre dans le Spa, cela me choque beaucoup. Chez soi, on se lève pour accueillir ses invités ! Au Spa c’est pareil, on sort de son comptoir, on ouvre la porte au client, on l’accueille avec chaleur Marjorie GARCIA L’EXCELLENCE CLIENT, UNE MÉCANIQUE DE PRÉCISIONComment de légers dysfonctionnements […]

« L’excellence réside dans ce qui semble couler de source, c’est l’art d’anticiper sans jamais imposer, de sublimer sans jamais en faire trop. » Lire la suite »