Signature invisible, impact visible :
Quand la marque cosmétique modèle l’atmosphère, nourrit le storytelling et amplifie l’expérience du Spa
Aujourd’hui, nous remarquons que la puissance d’une marque ne réside plus uniquement dans sa notoriété, mais dans sa capacité à incarner l’esprit d’un lieu sans jamais le dominer. Invisible, elle modèle l’atmosphère, soutient la narration sensorielle et renforce l’unicité du Spa. Lorsqu’elle s’accorde avec l’ADN de l’établissement, elle devient un révélateur d’identité : subtil, cohérent et durable.
Marianne Ducos
Spa Manager du Couvent des Minimes 5*
La marque cosmétique contribue profondément à l’image, à l’attractivité et à l’expérience d’un Spa. Au Couvent des Minimes, l’alliance avec L’Occitane en Provence repose sur des valeurs communes fortes : authenticité, naturalité, et écoresponsabilité. L’univers sensoriel de la marque, avec ses senteurs, textures, rituels, imprègne tous les espaces, et l’esthétique du lieu reflète cette identité. Finalement, la marque et l’établissement ne font qu’un : ils se répondent et se complètent, indissociables dans la construction du storytelling. Chaque étape du parcours, de la réservation à la sortie du Spa, participe à ce récit vivant dans lequel expertise, émotion et mieux-être se conjuguent.
Nous avons conçu des protocoles signature comme le rituel minéral, co-créé avec L’Occitane et la lithothérapeute Élisabeth Contal, où chaque client repart avec sa pierre compagnon. L’expérience se prolonge à la maison grâce à un parfum signature, des conseils personnalisés et à une boutique engagée où chaque produit a du sens. À mon sens, l’établissement inspire aussi la marque, c’est une influence mutuelle, forte et durable.
Guillaume Creuzot
Directeur Grands Comptes Thalgo – Ella Baché
Nos marques sont deux maisons françaises au savoir-faire reconnu, portées par une histoire forte et des équipes expertes. Au-delà du nom, c’est l’exigence que nous nous imposons dans la fabrication de nos produits qui fait la différence. Cette exigence nous permet d’offrir des protocoles aboutis, aux résultats visibles dès la première séance. Avec notre Bar à Senteurs, le client choisit son soin selon une ambiance olfactive, créant ainsi un souvenir unique. Je pense que notre force réside également dans notre statut de marque exploitante, tous nos protocoles sont testés dans nos propres établissements afin de garantir des soins efficaces et adaptés au terrain. Les rituels visage et corps sont pensés autant pour le bien-être du client que pour le confort du thérapeute. Chaque geste est conçu pour être ergonomique et chaque accessoire de massage valorise l’expertise du praticien. Le plaisir dans la pratique est essentiel dans notre secteur et c’est ce qui fait aussi la différence. Notre accompagnement passe aussi par des créations sur mesure. Par exemple, avec le Club Med aux Maldives, nous avons imaginé un soin anti-jet lag, conçu pour répondre aux besoins spécifiques de leur clientèle, en cohérence totale avec leur concept.
Laura Cazaurang
Formatrice animatrice chez Olivier Claire
Une marque doit agir comme un amplificateur d’identité, en étant alignée sur l’ADN du Spa, pour créer de la valeur émotionnelle. Chez nous, chaque partenariat est une cocréation sincère, nous concevons des cartes de soins exclusives, pensées avec les équipes, alliant technicité, sensorialité et efficacité. Chaque détail compte, qu’il s’agisse de l’accueil, de l’écoute, de la gestuelle ou des conseils post-soin. Les équipes sont formées sur le long terme, à travers des immersions et des ateliers, mais aussi des coachings individuels. Dans un monde ultra connecté, nous avons compris que les clients ne veulent plus seulement un soin, ils attendent un moment de vérité, une parenthèse de présence. Le thérapeute transforme un protocole en expérience vivante par sa posture et son écoute. L’innovation réside aussi dans l’authenticité, nous avons à cœur de sélectionner des actifs végétaux rares, des textures vibrantes et un univers sensoriel ancré dans le réel. C’est le cas, par exemple au Four Seasons Megève, où nous avons co-créé un soin sportif sur mesure avec les équipes locales, une approche personnalisée, en phase avec le lieu, ses besoins et son histoire. Nous le répétons souvent, un vrai partenariat est avant tout une aventure humaine créée autour d’une vision partagée !
