SPA-MARQUE, L’ÈRE DE LA CO-SIGNATURE
Sensorialité et durabilité, les nouveaux codes de l’alliance
Les collaborations entre Spas et marques ne se limitent plus à répondre à un cahier des charges produit. Elles participent à la mise en scène globale de l’expérience client, influençant l’atmosphère du lieu, la qualité du soin et la fidélité émotionnelle. Aujourd’hui, le partenariat se construit autour d’un langage commun fait de sens, de sensorialité, d’engagement et d’intelligence partagée.
Caroline-Fleur Marie
Directrice Spa du Molitor 5*
Nous entrons dans l’ère de la co-signature et de l’immersion sensorielle. Le storytelling devra être intégré à chaque étape du parcours. La technologie deviendra un pilier incontournable, avec des outils de diagnostic avancés capables d’apporter une expertise objective, d’affiner les recommandations et de stimuler les ventes : diagnostics personnalisés, protocoles évolutifs, LED, IA, objets connectés, etc. Toutefois, le facteur humain restera essentiel. Les partenariats de demain devront également être portés par une vision écoresponsable et innovante : formules clean, packagings sans déchets, réutilisation des flacons vides et recyclage systématique pour répondre aux attentes d’un public engagé et de labels exigeants. La rentabilité d’un Spa hôtelier ne sera plus seulement économique, mais aussi relationnelle et émotionnelle, basée sur la fidélité des équipes, la satisfaction client et la résonance de la marque dans l’image du Spa.
Marina Glover
Global Spa Director L’Occitane en Provence
Le partenariat de demain devra être stratégique, immersif et responsable. Les marques doivent enrichir la singularité des lieux et co-créer des expériences qui soient en phase avec leur culture et celle du Spa. La personnalisation avancée sera essentielle, avec des diagnostics sensoriels, du retail connecté, des soins évolutifs et des conseils à domicile. La formation immersive, continue et intégrée au quotidien permettra de transformer les praticiens en ambassadeurs. Une approche holistique, mêlant corps, esprit et émotions, doit guider chaque étape. La dimension responsable deviendra un pilier incontournable, avec des formules clean, des packagings sans déchet, la réutilisation des flacons et un véritable accompagnement vers l’obtention de labels exigeants. Chaque innovation devra nourrir à la fois l’expérience client, l’expertise des équipes et la différenciation du Spa.
Katia Dufon-Schaffhauser
Directrice Réseaux Grands Magasins & Flagship Carita, Flagship Lancôme
Les partenariats de demain s’appuieront sur des marques capables de s’impliquer profondément dans la réalité opérationnelle des Spas, d’être force de proposition et de contribuer concrètement à leur développement, bien au-delà de la simple fourniture de produits. Pour que cette dynamique prenne vie, les équipes doivent pouvoir s’exprimer et participer pleinement. L’information seule ne suffit pas ; c’est la communication active et l’implication qui créent l’adhésion et libèrent la créativité. Dans ce contexte, le storytelling devient un levier majeur lorsqu’il est authentique et solidement ancré dans l’identité de la marque. Un récit vrai et cohérent embarque le client, donne du sens et renforce la crédibilité de l’expérience.
