Créée en 1987, Cellcosmet franchit une nouvelle étape de son développement. Connue pour ses formules hautement concentrées et son complexe signature CytoPep™, composé de plus de 5 000 peptides et protéines structurelles de la peau, la marque suisse haut de gamme adapte son offre aux évolutions du marché, notamment hôtelier. Éclairage avec Elisa Kong, General Manager France, Hong Kong et Travel Retail.
« Nous avons hâte de retrouver les acteurs du secteur à EquipHotel pour échanger avec eux autour des évolutions de Cellcosmet. »
Elisa Kong
General Manager France, Hong-Kong et Travel Retail chez Cellcosmet
Comment cette nouvelle dynamique se traduit-elle concrètement dans les Spas ?
Elisa Kong : Notre ambition n’est pas de changer les fondamentaux de Cellcosmet, qui constituent la force de la marque, mais plutôt d’adapter nos solutions aux nouvelles attentes du marché. Depuis sa création, la marque s’appuie sur une expertise scientifique forte, au service de la vitalité cutanée, alliée à une maîtrise complète de sa chaîne de valeur en Suisse et à une approche sans compromis associant efficacité prouvée et sensorialité. Nos formules, très concentrées en actifs, se distinguent par des niveaux de concentration en moyenne deux à trois fois supérieurs à ceux du marché, et chaque produit fait l’objet de tests cliniques instrumentaux. Cette nouvelle dynamique s’inscrit dans un contexte où le Spa hôtelier ne se limite plus à accueillir une marque mais cherche à proposer de véritables expériences. Nous avons donc fait évoluer nos protocoles de soin sans en dénaturer l’ADN. Les professionnels qui connaissent la marque retrouveront ainsi nos soins visage – éclat, raffermissant, drainant/détoxifiant et lissant – dans une version optimisée. Nos soins corps ont, quant à eux, été totalement repensés s’appuyant sur de nouveaux produits professionnels dont des huiles et sérums corps : nous proposons désormais un protocole minceur intégrant la madérothérapie, un soin drainant et un soin relaxant. Nous lançons également une plateforme e-learning pour accompagner les praticiennes dans la maîtrise de nos protocoles et de nos produits.
Comment Cellcosmet accompagne-t-elle ses partenaires hôteliers dans le développement de leur activité ? Pouvez-vous nous citer quelques récentes collaborations ?
E.K. : Nous nous positionnons comme un véritable partenaire aux côtés des établissements qui choisissent Cellcosmet. Nous travaillons main dans la main avec leurs équipes pour optimiser l’expérience client, construire une carte de soins adaptée au positionnement de l’hôtel, développer la vente post-soin et déployer des outils marketing et de merchandising personnalisés. L’arrivée prochaine d’un directeur marketing international viendra renforcer cette proximité et enrichir encore les actions menées auprès de nos partenaires. La valorisation des équipes est également au cœur de notre démarche, car les praticiennes sont les ambassadrices de l’excellence Cellcosmet. Il est essentiel qu’elles testent les formules et les soins. C’est pourquoi nous leur offrons des produits au démarrage d’une collaboration et organisons régulièrement des ventes privées à leur attention. Nous sommes également force de proposition pour imaginer des expériences exclusives, comme l’illustre le récent lancement d’un minibar beauté en chambre à l’hôtel 5* Villa Belle Plage à Cannes, permettant aux clients de découvrir nos produits directement dans leur espace privé. Cellcosmet accompagne également le Spa du Domaine du Mas de Pierre 5* à Saint-Paul de Vence et depuis quelques mois, l’Hôtel 5* du Collectionneur à Paris. La marque s’installera, en décembre prochain, à l’hôtel 5* Le Strato à Courchevel. À l’international, Cellcosmet est présente dans plusieurs hôtels cinq étoiles tels que The Connaught Londres, le Mandarin Oriental Ritz Madrid et le Shangri-La Hong Kong.
Enfin, quels prochains lancements viendront enrichir l’expérience de soin Cellcosmet ?
E.K. : Un nouveau protocole corps dédié à la récupération musculaire va venir enrichir notre carte de soins. Côté produits, nous venons tout juste de lancer la Crème Ultra Sensitive, conçue pour accompagner les peaux sensibles ou fragilisées après des procédures esthétiques. En avril, nous avons aussi lancé le Masque Hydratant Apaisant, pensé comme un soin SOS pour apaiser, hydrater et renforcer la fonction barrière des peaux sensibilisées. Il rencontre un franc succès dans les établissements en bord de mer, comme dans les Spas hôteliers de montagne. Enfin, nous avons engagé un important travail sur nos packagings : le poids et le volume des emballages secondaires ont été considérablement réduits, tandis que de nouveaux packagings primaires, plus modernes, seront dévoilés dans les prochains mois.
> Cellcosmet exposera lors du salon EQUIPHOTEL, Pav.4 Stand B086A
du 2 au 5 novembre inclus, à Paris, Porte de Versailles
➡︎ Sense of WELLNESS vous offre votre entrée à EquipHotel.
