Un hôtel de luxe ne se conçoit plus sans son Spa. A l’image du restaurant étoilé, le Spa est aujourd’hui une offre clef dans le choix de son hébergement !
Le poste de Spa manager est un emploi de vocation ! Tel un chef d’orchestre, il va devoir, par magie, faire vivre la plus belle expérience pluri-sensorielle à une clientèle de plus en exigeante, être à l’écoute du bien-être de son équipe et respecter les performances économiques pour la rentabilité de son établissement.
Ces notions, qui à priori sont difficilement compatibles, vont pouvoir par magie très bien coexister grâce au Spa manager.
« En 2011, l’Ecole des Spas et Instituts met en place une formation complète dédiée au management du Spa. Cette formation de plus 600 heures a comme objectif de former des managers polyvalents, rigoureux et professionnels afin de répondre aux exigences du marché », précise Sandra Kennou, directrice de l’E.S.I.
Ce cursus attestera des compétences suivantes : capacité de management, gestion financière et comptable, sens du service clientèle, connaissances en marketing et communication, polyvalence et capacité à mener plusieurs tâches de front, sens des relations humaines et gestion des conflits.
