PAR Isabelle Trombert
05 juillet 2021

Gestion & exploitation d’un Spa, les outils incontournables pour un pilotage efficace

(Suite)

Prenez le temps de vous poser et de vous entourer d’experts qui sauront vous guider.

EN CONCLUSION, ce dossier nous ramène à l’essentiel : comment « gagner sa vie sans la perdre » ?

Perdre son temps, son argent et son énergie et ne garder que désillusions. Et pourtant, il existe les méthodes et les outils. Dans l’univers du Spa, pétri de passions, de luxe, de rêve et d’émotions, la seule possibilité pour atteindre la pérennité est un management par le factuel et le rationnel.
Prenez le temps de vous poser, de vous entourer d’experts qui sauront vous guider, dessiner avec vous les bons tableaux de bord, les analyser et vous accompagner dans les correctifs nécessaires. Qu’il s’agisse de débuter un projet, affiner les performances ou sauver une exploitation en péril, les solutions sont là et peuvent être mises en place rapidement. Parfois aussi, l’expert est là pour dire si, par mauvaise conception au départ, il faut se rendre à l’évidence et dire stop. Tout mettre à plat et réécrire le concept, repenser les lieux. C’est rare, mais cela arrive. Et puis aussi parfois, tout simplement, le Spa ce n’est pas votre « truc » ou simplement pas votre priorité, même si vous tenez dans vos mains Sense of WELLNESS, LE magazine du Spa, incontournable pour les exploitants et les professionnels de notre secteur. Vous aurez alors comme possibilité et, sans que vos clients ne s’en rendent forcément compte, le souhait de le sous-traiter. Ainsi, fini la galère du recrutement et le risque sur l’exploitation.

ZOOM SUR L’AUTEUR

Isabelle Trombert
Auteure, Fondatrice de l’Esprit A, réseau de Spas hôteliers

Ce qui nous frappe au premier échange avec Isabelle est sa façon d’être, sa personnalité. Elle incarne toute l’âme de ce qu’est un Spa. Calme, douceur, compétence et confiance qui rendent unique l’expérience client au sein d’un Spa.
Femme d’affaires qui vient de la « cabine ». Visionnaire, elle a su dès le début des années 2000, à seulement 20 ans, voir tout le potentiel et le devenir du secteur Wellness. De ses deux mains de masseuse, elle devient formatrice, créatrice de sa propre méthode de soin, fondatrice de son école de massage… auteure, chroniqueuse télé, puis opératrice Spa pour son propre compte et pour les hôteliers qui lui confient l’expertise en « cabine de soin ». Le Spa est pour elle la passion d’une vie. Elle a appris au fil de ses projets à déjouer les pièges, anticiper les mauvaises surprises, repérer les potentiels et solutionner. Sa force : l’expérience du terrain et la gestion des ressources humaines.