Ces deux certifications mises en place par la FIEPPEC et la CNAIB et reconnues par la branche esthétique cosmétique permettent ainsi aux écoles de présenter un référentiel unique afin de garantir aux entreprises un niveau de formation adapté à leurs exigences.
Catherine, vous dirigez depuis 23 années une école proposant des formations esthétiques et Spa. Vous avez donc vu le secteur évoluer tout comme les formations. Quel est votre avis sur le CQP Spa praticien et le CQP Spa manager ?
Catherine Sertin : A ce jour, le CQP Spa Praticien et CQP Spa Manager apportent une réponse cohérente à l’emploi et procurent une vraie valeur ajoutée après l’obtention d’un diplôme d’Etat en esthétique.
Ces deux certifications mises en place par la FIEPPEC et la CNAIB et reconnues par la branche esthétique cosmétique permettent ainsi aux écoles de présenter un référentiel unique afin de garantir aux entreprises un niveau de formation adapté à leurs exigences.
L’école Catherine Sertin observe depuis la sortie de sa première promotion en 2012 un taux de placement de plus de 70 %. Une grand majorité de ses élèves occupe des postes de Spa praticien, responsable accueil, assistant Spa manager, et pour certains, Spa Manager en France et à l’étranger.
Laurent, vous êtes en charge de la relation avec les entreprises pour l’école. Dans le cadre de vos formations, vous travaillez avec de nombreux exploitants, quels seraient les points d’amélioration à leur demander pour optimiser la formation en alternance ?
Laurent Durant : La proposition de postes est en constante augmentation mais on constate un fort turnover dans notre secteur d’activité. La formation en alternance est un atout majeur pour l’emploi. Pour l’optimiser, il faut que les exigences des entreprises soient en adéquation avec le niveau de formation. Le tuteur doit organiser un suivi précis du jeune afin de l’informer sur ses objectifs à atteindre. Le jeune devra s’adapter à la réalité du terrain en fonction des contraintes du marché. Il est essentiel d’ajuster la cadence et la diversité des soins pour éviter l’absentéisme, voire la démission. La communication reste un élément prépondérant.
Les écoles doivent s’impliquer dans ce suivi et dans la connaissance des difficultés des entreprises. A ce titre, je me déplace pour la signature du contrat afin de rencontrer l’employeur. Cette visite permet d’instaurer un dialogue et de participer à la réussite du projet professionnel et pédagogique dans ce contrat tripartite. Il est nécessaire d’offrir la possibilité au salarié de mettre en application les compétences acquises pendant la formation. Le CQP Spa Praticien et le CQP Spa Manager répondent aux entreprises qui souhaitent un salarié déjà formé en esthétique et qui pourra s’ajuster à une demande de soins spécifiques aux domaines du Spa.
Catherine, avec 450 Spa praticiens et 50 Spa Managers qui sortent par an au niveau France depuis quatre ans et des perspectives d’emploi difficiles à leurs sortie, quels conseils donneriez-vous aux futurs diplômés ?
C.S. : La motivation et la passion sont les deux critères prioritaires pour évoluer dans cette profession.
Une expérience de quelques années en tant que Spa praticien est nécessaire et permet d’aller au-delà de la pratique en proposant un parcours sensoriel. La prise en charge est essentielle, il faut faire vivre un moment d’émotion sans oublier l’expertise de la vente et la fidélisation du client. Obtenir ensuite un poste à l’accueil est incontournable pour gérer la prise de rendez-vous, le face à face client et le planning équipe. Après l’obtention du CQP Spa Manager, une expérience minimum de
5 à 6 ans est vivement recommandée pour se préparer à évoluer au sein de ces postes à fortes responsabilités.
L’obtention d’un niveau d’Anglais est indispensable pour intégrer des établissements prestigieux en France ou au-delà de nos frontières. C’est un secteur d’activité où la curiosité d’esprit est nécessaire afin de s’informer et se former sur les nouvelles technologies… et répondre ainsi aux exigences des clients en quête d’offres qui nécessitent un renouvellement constant. Tous ces conseils ne seraient pas légitimes sans avoir un vrai sens de l’altruisme pour ses clients et pour son équipe.
Pour en savoir plus, visitez le site www.catherine-sertin.com
