ÉVOLUTION DES ATTENTES CLIENTS : VERS UN BIEN-ÊTRE HOLISTIQUE Le bien-être dépasse aujourd’hui la simple détente pour devenir une quête de transformation globale. Les études de marché mettent toutes en lumière que les clients recherchent des expériences alliant santé préventive, gestion du stress et optimisation mentale. Ces attentes reflètent des préoccupations modernes : burn-out, longévité et équilibre dans un monde hyperconnecté. Pour répondre à ces besoins, les Spas et thalassothérapies redéfinissent leurs offres en intégrant des pratiques holistiques. Ces approches, profondément personnalisées, visent autant le corps que l’esprit. Afin de mieux comprendre cette transformation, j’ai recueilli les témoignages de plusieurs professionnels du secteur, qui partagent leurs perspectives sur les stratégies adoptées pour répondre à ces nouvelles attentes et s’affirmer comme des références incontournables du Wellness. Nous avons développé l’an dernier un soin d’inspiration ayurvédique en collaboration avec un professeur d’Ayurveda Mathilde GÉDOUIN-LAGARDE Mathilde GÉDOUIN-LAGARDE Directrice générale PhytomerÀ mon sens il y a trois approches du bien-être qui montrent bien l’évolution de la demande. Le bien-être, avant tout, c’est être bien. Cela commence par une véritable considération pour le client, un haut niveau de service et une montée en gamme dans chaque détail. Être bien accueilli, bénéficier d’une prise en charge complète : chaque élément compte pour créer une expérience client réussie. Même si certains aspects peuvent sembler périphériques, comme l’ambiance ou les installations, ils sont en réalité essentiels. C’est cette attention portée à chaque détail, de la musique à l’éclairage, en passant par l’atmosphère de la cabine qui traduit l’excellence dans notre métier. Deuxièmement, le bien-être s’enrichit d’une dimension thérapeutique grâce à des protocoles précis et efficaces, avec des techniques de soins avancées. Il s’agit d’aborder le corps avec expertise, ce qui renforce notre appétence pour les techniques manuelles. Par exemple, nous avons développé l’an dernier un soin d’inspiration ayurvédique en collaboration avec un professeur d’Ayurveda. Nous travaillons régulièrement avec des professionnels de médecines alternatives telles que l’ostéopathie ou la médecine chinoise. Ces pratiques nous inspirent pour faire évoluer nos techniques manuelles, qui restent au cœur de notre concept. Cette reconnaissance croissante des médecines alternatives nous permet non seulement de valoriser ces approches, mais aussi de les intégrer dans nos centres partenaires. En troisième exemple, je pense qu’en se rapprochant du domaine de la santé, le bien-être intègre aussi de plus en plus de technologies avancées. Chez nous, cette évolution se traduit par une utilisation accrue de solutions comme les appareils Luno ou le Iyashi Dôme, qui viennent compléter nos soins pour offrir des résultats encore plus probants. Paulina MERCADER General manager Longevity Hub Dubai by Clinique La PrairieLes Spas s’adaptent à cette transformation en alignant leurs offres sur une prise de conscience croissante de l’épigénétique, cette science qui démontre que notre environnement et nos choix de vie influencent de manière significative l’expression de nos gènes. Dans ce contexte, la population est de plus en plus attentive aux multiples dimensions de son écosystème : la nutrition, la gestion du stress, l’activité physique, les connexions sociales et même les environnements dans lesquels elle évolue. Les Spas relèvent ce …
