« L’innovation prend tout son sens lorsqu’elle se vit aussi en cabine. »
Sophie VANN GUILLON
CEO Valmont
Dans le Spa hôtelier premium, une marque partenaire ne peut plus se contenter d’apporter des produits et des protocoles. Qu’attendent aujourd’hui les établissements les plus exigeants et comment Valmont fait-il évoluer ses partenariats ?
Sophie Vann Guillon : C’est une question qui touche à l’ADN de Valmont. Depuis plus de quarante ans, nous avons construit des liens forts avec certains des plus beaux établissements hôteliers au monde, et ces partenariats durent parce qu’ils n’ont jamais été de simples accords commerciaux, mais de vraies collaborations pensées sur le long terme. Quand un palace choisit Valmont, il choisit d’abord une caution scientifique : notre héritage en cosmétique cellulaire est né en Suisse, au cœur des Alpes, et cette exigence infuse nos formules comme la formation de nos praticiennes, qui transmettent une philosophie du soin irréprochable. Il y a aussi une attente croissante autour de la personnalisation et de la prévention, tout le sens de notre approche autour de la longévité. Enfin, la cohérence de destination : nous rejoignons une constellation de lieux d’exception, en Europe, aux États-Unis, et sur de nouveaux marchés comme l’Inde, une même histoire, celle de l’excellence suisse.
L’innovation et la recherche occupent toujours une place centrale dans l’ADN de Valmont. Dans un marché où les clients recherchent à la fois efficacité, expérience et résultats visibles, comment la marque continue-t-elle d’innover pour accompagner l’évolution du Spa haut de gamme ?
S.V.G. : L’innovation, c’est le moteur de Valmont depuis l’origine. Notre histoire commence avec la cosmétique cellulaire, une approche visionnaire à l’époque, et cet esprit ne nous a jamais quittés : chaque formule part du même postulat, comprendre la cellule pour mieux la régénérer. Ce qui a changé, c’est le niveau d’exigence des clients : ils veulent une efficacité qu’ils peuvent voir et ressentir dès la première séance. Un bon exemple, c’est notre cure intensive Time Master XL, fruit de plusieurs années de recherche autour de l’ADN HP, intégré avec précision grâce à notre technologie de délivrance liposomale, un savoir-faire perfectionné depuis près de quarante ans. Mais l’innovation doit aussi se vivre en cabine, grâce à la formation de nos praticiennes. Et il y a la longévité : notre programme TAOL, The Art of Longevity, s’intéresse aux mécanismes du vieillissement cellulaire, pour accompagner nos clientes dans une démarche de bien-vieillir.
Valmont est présent depuis de nombreuses années dans certains des Spas les plus emblématiques au monde. Qu’est-ce qui, selon vous, fait aujourd’hui la différence entre un très beau Spa et une véritable destination bien-être d’exception ?
S.V.G. : Cette question touche à quelque chose d’intime : ce qui fait qu’on se souvient d’un lieu, qu’on ait envie d’y revenir. Un Spa, on peut le construire avec de beaux matériaux ; une destination d’exception raconte une histoire cohérente. Ce qui rend nos collaborations avec les plus beaux palaces si particulières, c’est la manière dont notre philosophie cellulaire et notre exigence suisse s’inscrivent naturellement dans l’esprit de chaque établissement, au point de devenir partie intégrante de son identité. Cette proximité, nous la cultivons au quotidien : mes équipes travaillent main dans la main avec celles des palaces, et je me déplace régulièrement sur place pour animer des événements médiatiques, à la rencontre de la presse et des équipes en cabine. Il y a aussi la personnalisation : une vraie destination sait s’adapter à chaque cliente sans standardiser. Ce qui fait la différence, c’est cette capacité à créer de l’émotion à travers la rigueur, pour un souvenir que la cliente ne retrouvera nulle part.
+ d’info : lamaisonvalmont.com
> Valmont exposera lors du salon EQUIPHOTEL, Pav.4 Stand C092C
du 2 au 5 novembre inclus, à Paris, Porte de Versailles.
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