Thomas Madrid est co-fondateur avec Jean-Philippe, son frère, de l’agence SETandSEE, spécialisée dans l’optimisation de l’expérience sensorielle pour le secteur de la beauté et du bien-être. L’expertise de SETandSEE est de conformer l’ensemble des stimuli lors d’un soin ou d’un rituel pour en optimiser l’effet physiologique.
Thomas Madrid a mené une étude avec Adilson et Diwas DIP de l’Université de Floride dont le but était de démontrer quantitativement qu’une cohérence dans les informations sensorielles qu’on envoie à un client Spa ou Institut a une incidence directe (et non sujette à la subjectivité des goûts musicaux ou olfactifs) sur son expérience sensorielle, mais aussi sur la relation client /praticien et sur l’activité même de ce dernier.
A suivre dans un prochain numéro de S❤W.
