Le 17 novembre dernier, Isabelle Charrier a animé un Live Talk Spa, durant EquipHotel WEEK, réunissant d’éminentes Spas Managers, membres de l’UNSM (Union Nationale des Spas Managers).
250 auditeurs ont pu suivre les échanges riches en best practices et retour d’expériences mais aussi poser des questions en direct. Des échanges et témoignages qui reflètent l’actualité de notre secteur et ses perspectives dans un contexte tourmenté que l’on doit apprivoiser pour redémarrer, créer, évoluer et fidéliser.
En effet, le Coronavirus a imposé de nouvelles règles et particulièrement dans le contexte du Spa où le contact entre personnel et les clients est inévitable. Une nouvelle normalité s’est donc mise en place qui a imposé aux exploitants de revoir leur offre, mais aussi leur organisation, leur management et bien sûr avec des impacts sur la gestion. Même si nous ne connaissons pas encore la date de déconfinement, nous nous devons de continuer à nous projeter, à avancer et à être créatifs !
A cette fin, ce live Talk Spa en replay propose un Tour d’horizon avec des Spas managers et gestionnaires de Spas qui livrent ici leurs best practices et leurs retours d’expériences :
- Katia Schaffhauser
Présidente de l’UNSM (Union Nationale des Spa Managers)
/ Directrice du Ritz CLUB Paris - Catherine Tran
Directrice Développement Spas L’Occitane - Caroline Mahé-Léa
Responsable des Exploitations Villa Thalgo
Thalasso de Concarneau et Thalasso les Issambres - Nathalie Martin
Directrice Rivage Thalasso & Spa La Baule les Pins - Angélique Le Jeune
Directrice du Spa Thermal O’ Balia Balaruc les Bains - Dr Brigitte Caron
Directrice @bc Spa Management - Margaux Koziel
Spa Manager Loiseau des Sens
Relais & Châteaux Bernard Loiseau
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