Le groupe Thalgo est présent dans plus de 90 pays à travers le monde avec ses marques de soins professionnels, Thalgo et Ella Baché, bien connues du secteur. Fier d’accompagner des partenaires premium, le groupe collabore désormais avec deux établissements Club Med d’exception aux Maldives. Précisions avec Guillaume Creuzot, directeur grands comptes, et Alice Zanon, experte Spa pour la zone Asie du Sud-Est et Japon chez Club Med.
« Le partenariat avec le Club Med Les Villas de Finolhu incarne parfaitement le renouveau d’Ella Baché. »
Guillaume Creuzot
Directeur grands comptes
Alice Zanon
Experte Spa pour la zone Asie du Sud-Est et Japon chez Club Med
Comment le groupe Thalgo accompagne-t-il ses partenaires haut de gamme aux quatre coins du monde ?
Guillaume Creuzot : Notre accompagnement repose avant tout sur l’écoute. Chaque client est unique, avec son univers, son positionnement, son ADN. C’est en comprenant cette singularité que nous coconstruisons une expérience sur mesure, en parfaite cohérence avec l’identité du lieu et les attentes de la clientèle. Que ce soit pour Thalgo ou Ella Baché, nous avons développé des outils spécifiques au marché hôtelier et personnalisables : élaboration de cartes de soins, création de PLV sur mesure, animations clients ou encore coffrets VIP et cadeaux exclusifs. La formation est également un pilier essentiel. Le geste juste, la précision technique de nos protocoles… doivent être transmis et maîtrisés partout dans le monde. C’est pourquoi nous pouvons réaliser les formations sur site, comme récemment aux Maldives, où nous avons accompagné le relancement des deux Spas du Club Med. L’un, à Kani, propose la marque Thalgo dans un Spa de huit cabines ; l’autre, plus intimiste, sur l’île de Finolhu, propose la marque Ella Baché dans un Spa composé de quatre cabines doubles avec une expertise visage très importante.
Alice, pourquoi avoir choisi l’offre Spa Thalgo et Ella Baché pour vos deux établissements Club Med aux Maldives ?
Alice Zanon : En 2023, le Club Med a amorcé une nouvelle dynamique en internalisant la gestion de ses Spas. L’objectif était notamment de reprendre la totale maîtrise du chiffre d’affaires, du choix des marques et du recrutement des équipes. Lors de mon benchmark, je recherchais des marques alignées avec nos valeurs RSE et capables d’offrir une complémentarité d’expérience entre les deux Spas. Thalgo, pour son expertise corps, a naturellement trouvé sa place à Kani, tandis que Ella Baché, marque experte du visage et des technologies associées, s’est imposée au Club Med Les Villas de Finolhu, plus confidentiel. C’est aussi le premier Club Med en Asie du Sud-Est à intégrer de la technologie en cabine. Le choix du groupe Thalgo était une évidence de par son positionnement clair, la technicité de ses marques professionnelles, sa notoriété – notamment auprès de notre clientèle française très présente dans ces établissements – et la fluidité de nos échanges. Le groupe Thalgo est un partenaire fiable, généreux et d’une grande réactivité, même face à nos demandes parfois imprévues (sourire). Depuis l’ouverture en décembre, les retours sont excellents, avec des performances commerciales au rendez-vous.
Comment l’offre Thalgo et le travail mené sur Ella Baché traduisent-ils votre volonté de vous différencier sur le marché ?
G.C. : Nous sommes fiers de porter deux marques complémentaires, comme l’a très justement souligné Alice. Thalgo et Ella Baché partagent un socle commun : une technicité pointue et une expérience client hautement sensorielle. Les protocoles sont aboutis, les résultats visibles dès le premier soin. Notre groupe est une structure familiale, animée par une ambition forte. Thalgo, leader mondial des soins marins, est aujourd’hui présent dans plus de 90 pays, avec un objectif constant d’innover, comme en témoigne le lancement du soin corps French Riviera qui intègre un accessoire exclusif à la marque : notre galet autochauffant. De son côté, Ella Baché, récemment repensée en profondeur, entre dans une phase de croissance dynamique. Le partenariat avec le Club Med Les Villas de Finolhu incarne parfaitement ce renouveau et notre volonté de créer une expérience client unique, traduite par l’excellence de nos protocoles et la qualité de nos produits. Avoir un partenaire comme le Club Med à nos côtés est un véritable gage d’excellence. Et ce n’est qu’un début : après les Maldives, nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture du Club Med de Djerba La Douce à Djerba, inauguré le 2 mai, avec la marque Thalgo.
