Leader dans l’écosystème du Spa et du Wellness, Snow Group orchestre l’ensemble de la chaîne de valeur, de la conception à l’exploitation des lieux, en passant par son offre de soins avec ses trois marques : Cinq Mondes, Algotherm et Deep Nature. Sous la direction de Delphine Fraignaud, à la tête du groupe depuis septembre 2024, l’année écoulée marque une accélération décisive et dessine déjà les ambitions de 2026.
« Snow Group accélère sa transformation digitale et internationale, en posant les bases d’un nouveau modèle global du Wellness. »
Delphine Fraignaud
Directrice Générale de Snow Group
Delphine, où en est aujourd’hui la digitalisation de Snow Group ? Quelles avancées majeures ont déjà enrichi le parcours client et la relation partenaire ?
Delphine Fraignaud : Chez Snow Group, la digitalisation s’articule autour de deux approches : le B2B et le B2C. Côté B2B, nous avons renforcé notre présence en ligne avec la refonte de notre site snow-group.com. Véritable vitrine de nos trois métiers (Snow Operations pour la gestion de Spas, Snow Lab pour la conception et Snow Brands avec nos trois marques), il met en lumière notre capacité à accompagner l’ensemble de l’écosystème du Wellness : Spas urbains, hôtels, bateaux de croisière, maisons de beauté, etc. Il explique plus clairement notre offre de de gestion de Spas proposée avec nos marques ou en marque blanche avec nos partenaires Biologique Recherche, Swissline ou encore Clarins.
Sur le plan B2C, l’e-commerce se porte très bien : le chiffre d’affaires global a augmenté de 30 %. En parallèle, nous avons entamé une transformation profonde de nos sites e-commerce (Cinq Mondes, Algotherm, Deep Nature) qui verront le jour en 2026. Tous ces sites auront un fil rouge commun : un storytelling renforcé, du contenu inspirant et une expérience d’achat optimisée, unifiée entre soins et produits.
Comment les univers de Cinq Mondes, Algotherm et Deep Nature se sont-ils (re)affirmés cette année ?
D.F. : C’est grâce à une stratégie omnicanale guidée par un discours clair, une identité visuelle forte et une expérience à 360 degrés que nos trois marques se distinguent. Cinq Mondes poursuit son voyage sensoriel et culturel. Sa nouvelle charte graphique et son contenu de marque revisité célèbrent l’évasion et la richesse des rituels du monde. Deep Nature, quant à elle, renforce son message centré sur le retour à l’essentiel. Pour aller plus loin dans la naturalité, la marque opère une transition progressive vers le verre rechargeable pour certains de ses produits best-sellers. Son storytelling met en avant la matière brute, une nature forte et le ressourcement. Algotherm se positionne plus que jamais sur la longévité cutanée en associant la science de l’océan, des ingrédients high-tech de référence et des technologies. Son univers visuel, plus épuré et moderne, vise à séduire une clientèle européenne mais aussi internationale, notamment grâce à de nouveaux modèles caucasiens et asiatiques.
Quels marchés prioritaires avez-vous investis cette année, et quelles ouvertures illustrent votre expansion à l’étranger ?
D.F. : L’année a été marquée par une accélération de notre développement international, notamment grâce à l’enregistrement de plus de 80 % de nos produits en Chine pour Cinq Mondes et Algotherm. Nous sommes très heureux d’annoncer l’ouverture de notre Spa Cinq Mondes au sein de l’hôtel 5* The Murray à Hong Kong ainsi que celle d’un Spa urbain Algotherm à Shanghai, deux belles vitrines pour accueillir nos prospects. En Corée du Sud, l’inauguration d’une franchise Cinq Mondes de plus de 500 m² à Séoul ancre la marque au cœur du territoire de la K-Beauty, symbole d’exigence et de crédibilité. Nous sommes également présents pour la première fois en Afrique du Sud, avec Cinq Mondes, à l’occasion de l’ouverture de l’hôtel 5* Palala Boutique Game Lodge & Spa. En Europe, Snow Group poursuit son expansion en Belgique avec un Spa Deep Nature à l’hôtel 4* Cardo de Bruxelles et un Spa Martin’s Hôtel by Algotherm au sein de ce magnifique hôtel 5*. En Suisse, c’est Cinq Mondes qui s’implante à l’hôtel 5* Splendide Royal de Lugano, pour ne citer qu’eux. Sur la France, notre marché historique, les projets se multiplient : concrétisation de notre partenariat de gestion de Spas avec le groupe Pasteur Mutualité avec un Spa Deep Nature dans leur hôtel 4* Villa M Marseille, plusieurs ouvertures d’hôtels MGallery Collection du groupe Accor, et l’inauguration prochaine d’un Spa Cinq Mondes à Courchevel, dans la résidence de luxe Atmosphères 1850.
Quels lancements produits à venir incarnent la dynamique R&D du groupe ?
D.F. : Loin d’être en reste sur le plan de l’innovation, Snow Group affirme une dynamique R&D forte, avec des lancements récents mais aussi des recherches dont les résultats seront dévoilés en 2026, notamment avec des solutions ciblant l’« inflammaging » et le soin du regard. Chez Cinq Mondes, la Mousse de Fleurs, lancée fin 2025, s’inspire des rituels balinais et des vertus de cinq fleurs tropicales pour purifier, affiner et illuminer le teint. L’Exfoliant Graines et Fleurs, également sorti fin 2025, associe poudre de riz et huile de papaye pour exfolier en douceur et raviver l’éclat. L’Huile Universelle Ayurvédique, reformulée, dévoile un trio d’huiles de sésame, de moringa et de chaulmoogra dans un nouveau flacon en verre au design repensé. Un premier protocole de soin parent-enfant, du nom d’Ohana, viendra compléter la carte de soins Cinq Mondes. Chez Algotherm, trois nouveautés ont vu le jour en 2025 : le Tonique Cible [Glow Age], le Fluide Matifiant Pureté et le Masque Urban [Flash], véritable bouclier anti-pollution. Enfin, Deep Nature a clôturé 2025 avec le lancement de son Gommage Corps Immersion, 100 % naturel, à la texture gel-en-huile.
![Le Cryo-Gel Jambes [Délassant], un soin emblématique d’Algotherm, mise en scène dans une identité visuelle fraîche et high-tech !](https://www.senseofwellness-mag.com/wp-content/uploads/2026/01/snowgroup-algotherm.jpg)
Enfin, quel bilan faites-vous de cette première année à la tête de Snow Group, et quelle culture souhaitez-vous désormais impulser à vos équipes ?
D.F. : Cette première année, marquée par une transition de direction, a ouvert un nouveau chapitre pour Snow Group. J’ai, par ailleurs, rejoint l’actionnariat aux côtés des associés historiques du groupe, Laurent et Cédric Batteur, Julien Patty ayant choisi de se consacrer à d’autres activités. Cette évolution s’est accompagnée d’une réorganisation structurelle avec la fermeture progressive de nos bureaux de Lyon et de Caen, et le déménagement à venir au sein d’un seul siège à Annecy, prévu pour juin 2026. Ce projet, baptisé « One Snow », vise à réunir nos équipes de Paris et de Chamonix, en un seul et même lieu, et à impulser une culture plus agile et collaborative, en lien avec un écosystème externe particulièrement dynamique pour le secteur du Wellness (bassin genevois, nord de l’Italie, région PACA, etc.). Nous conservons néanmoins un pied-à-terre à Paris, avec notre centre de formation historique à Opéra.
