Du nouveau dans l’expérience client avec Beacon. Ce petit boitier qui émet en permanence des informations, envoyées à votre application.

Seul un client qui a déjà téléchargé votre application peut être concerné par l’action de la balise. Lorsqu’il passe à proximité d’un beacon (à placer par exemple sur un mur à l’entrée de votre Spa), ce boitier envoie à votre application un signal. L’application peut alors adapter le message push qu’elle envoie au client, tout en respectant les règles de la CNIL, et ainsi le beacon vous permet de profiler votre action.
Pour notre secteur, les beacons ouvrent de nombreuses possibilités.

En plus d’envois d’offres ciblées, ils permettent également de capter des données sur les comportements et parcours des acheteurs, des statistiques précieuses vous permettant d’adapter votre stratégie aux comportements clients.

L’acquisition d’un beacon est peu coûteuse, en revanche, prévoyez des coûts de développement pour votre application, mais aussi pour la configuration, la maintenance et le remplacement éventuel des beacons. La revue Business Insider anticipe une explosion des beacons dans les années à venir, elle en prédit 4,5 millions d’ici à 2018.